Du unterstützt gerne Kunden dabei Herausforderungen mit Software und IT-Systemen zu lösen?
Findest Du es spannend, dass jeder Tag neue Aufgaben bereithält? Du bildest gerne die Schnittstelle zwischen Kunden und Softwareentwicklung?
Dann komm ins G&S Team!
Wir bieten Dir flache Hierarchien, Flexibilität und Wertschätzung.
Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich…
Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Fragen zur Anwendung unserer Softwarelösungen (z.B. ERP-Systeme)
Du kümmerst Dich um die Lösung und Weiterverfolgung von Kundenanfragen zu unserer Software und Hardwareproblemen
Kommunikation auf Augenhöhe sowie ein entspanntes und wertschätzendes Miteinander
Du arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und dem Vertrieb zusammen
Du unterstützt unsere Kunden auch bei Fragen zur Konfiguration und Schnittstellen unserer Software
Du erstellst Support-Tickets zur weiteren Nachverfolgung und stellst sicher, dass Kunden regelmäßig über den aktuellen Stand informiert sind
Du dokumentierst die gefundenen Lösungen, um zukünftige Anfragen schneller beantworten zu können
Das erwartet Dich bei uns…
Kommunikation auf Augenhöhe: Wir sind alle per Du und leben einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander
Persönliche Unterstützung: Du bist von Anfang an Teil unseres Teams und hast einen Mentor an Deiner Seite, der Dich jederzeit fachlich und persönlich unterstützt
Feedback Kultur: Du hast regelmäßige Feedbackgespräche, bei denen wir Dir Feedback geben und Du auch uns
Flexibilität: Du hast flexible Arbeitszeiten, ein Arbeitszeitkonto und die Möglichkeit gelegentlich im Home-Office zu arbeiten
Unsere Benefits für Dich: Firmenfitness Hansefit, Business-Bike Leasing, Unfallversicherung, Corporate Benefits und vieles mehr!
Das zeichnet Dich aus...
Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine gleichzusetzende technische Ausbildung mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen
Dir macht es Spaß täglich mit unseren Kunden in Kontakt zu sein und Du kannst professionell mit ihnen kommunizieren und umgehen
Du hast bereits Erfahrung damit Softwareprobleme zu lösen
Du arbeitest gerne selbstständig und bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit
Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.