Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Overath (Nähe Köln) suchen wir Mitarbeiter im User-Helpdesk (m/w/d)
Das machst Du bei uns …
1st- und 2nd-Level-Support (Remote)
Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon
Durchführung von Fehleranalysen und Remote-Fehlerbehebungen
Verwaltung und Administration von Microsoft Clients- und Serversystemen
Betreuung von Standard-Applikationen (z.B. Microsoft Office-Produkte)
Das bringst Du mit …
eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Informationstechnischer Assistent) oder Studenten der IT
sicherer Umgang mit Clients und Servern (Windows-Betriebssysteme)
grundlegende Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke und Server
von Vorteil sind Kenntnisse in den Bereich Hyper-V, NAS-Systeme, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukten
selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
lösungsorientiertes Denken und Kundenorientierung
Spaß am Kundenkontakt
Über uns:
smartworx berät und betreut seit mehr als 20 Jahren und mit über 30 Mitarbeitern Geschäftskunden aus verschiedenen Branchen. Hierfür bietet smartworx ein umfangreiches Portfolio an IT-Produkten und IT-Dienstleistungen. Neben dem klassischem IT-Service beschäftigen wir uns mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dabei setzen wir auf individuelle Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen – egal ob einmalige Projekt-Unterstützung oder langfristiges IT-Outsourcing.
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.