Über GFAD Gruppe In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen.
Was bieten wir Ihnen?
Deine Unternehmenszugehörigkeit wirkt sich positiv auf Deine Urlaubstage aus
Sollten doch mal Überstunden anfallen, kannst Du diese in Freizeit ausgleichen
Attraktive Vergütung mit einer jährlichen Prämie
Vielseitige Aufgabengebiete, wo Du Dich einbringen kannst und persönlich und fachlich wächst
Individuellen Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und Qualifikation durch Fortbildungen & Zertifizierungen
Kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen. Wir unterstützen uns gegenseitig und werfen auch mal spontan den Grill an oder machen Ausflüge, mit Gokart und Kanu fahren
Umfassende Einarbeitung, damit Du schnell bei uns ankommst und Dich wohlfühlst
Moderne Räumlichkeiten mit Klimaanlage - Denn jeder mag ein ansprechendes Arbeitsumfeld!
Weitere Goodies wie z.B. mit dem Jobticket, 45 kg Obst pro Woche und 23800 Kaffees pro Jahr stehen Dir zur Verfügung
Was erwartet Sie?
Du bist für den 1st Level Support für unser Kunden verantwortlich, welche Anfragen zu unserer Software haben
Du nimmst telefonische Supportanfragen unserer Kunden entgegen und erfasst diese im Ticketsystem
Du leitest Kontaktdaten und die Problembeschreibung an deine Kolleg:innen unseres 2nd-Level-Support weiter
Du gibst erste kleine und sehr einfache Hilfestellungen in der Anwendung unserer Software
Was sollten Sie mitbringen?
Du hast Spaß daran, unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite zu stehen
Du hast Interesse an Software und deren Einsatzgebieten
Du bist kommunikationsfähig und wirst auch in kritischen Situationen nicht kopflos, sondern behältst stets die Ruhe und den Überblick
Du hast bereits erste Erfahrungen im Support (telefonischer Support) gesammelt? Klasse, aber kein Must-have!
Du hast eine positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau
Unser Jobangebot Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.