Systemadministration Jobs Leuna

Vantage® ist ein weltweit führender Anbieter vonnatürlich gewonnenen Spezialinhaltsstoffen und -formulierungen, dieden sich wandelnden Bedürfnissen der Verbraucher- undIndustriemärkte gerecht werden. Unsere erstklassige biobasiertePlattform basiert auf der Chemie von Tensiden und natürlichenFetten und Ölen. Sie verbindet unser vertikal integriertesProduktportfolio, unsere Formulierungsexpertise und unserendifferenzierten Service, um die Herausforderungen unserer Kunden inattraktiven, wachstumsstarken Märkten und Anwendungen zu lösen.Vantage hat seinen Hauptsitz in den USA (Deerfield, IL, einemVorort von Chicago) und erzielt einen Umsatz von mehr als 1Milliarde US-Dollar. Das Unternehmen beschäftigt ein engagiertesTeam von mehr als 1.000 Mitarbeitern und ist weltweit in 13 Ländernvertreten. Unter der Leitung von Steve Doktycz, einem Veteranen derChemiebranche mit 34 Jahren Branchenerfahrung, verfügt dasFührungsteam über jahrzehntelange Expertise, gepaart mitUnternehmergeist und einer Leidenschaft für natürliche Chemikalien.Seit seiner Gründung im Jahr 2008 hat sich das Unternehmen durcheine Kombination aus aggressivem anorganischem Wachstum undgezielten kommerziellen Bemühungen, erheblichenKapitalinvestitionen in unsere Produktionsanlagen, strategischemEintritt in geografische Märkte und Nischenakquisitionenweiterentwickelt, um unser führendes Portfolio an naturbasiertenSpezialinhaltsstoffen auszubauen. Hinter Vantage steht H.I.G., einweltweit führendes alternatives Investmentunternehmen mit einemverwalteten Eigenkapital von 58 Milliarden US-Dollar, das sich aufkleine und mittelgroße Unternehmen konzentriert, sowie eineMinderheitsbeteiligung von The Jordan Company. Für weitereInformationen: www.vantagegrp.com Aufgaben Die Stelle wird Vantageam Standort Leuna unterstützen. Zu deinen Aufgaben gehört dieFehlerbehebung bei Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen sowieweitere, ITbezogene Aktivitäten am Standort. Gemeinsam mit deinenStakeholdern und unserem internationalen IT-Team erarbeitest duLösungen für alltägliche Herausforderungen und leistest bei BedarfUnterstützung am Arbeitsplatz. Du arbeitest mit Kunden aus derFerne und persönlich zusammen und führst sie aufgrund deineraußergewöhnlichen Kommunikationsund Fehlerbehebungsfähigkeitendurch Systemkonfigurationen und Fehlerbehebungsmaßnahmen beiIT-Geräten. Direkt an unseren Global IT Support Manager in den USAberichtend, bist du am Produktionsstandort Leuna tätig.KERNAUFGABEN Helpdesk Techniker (m/w/d) - Beantwortung von Fragenzu grundlegenden technischen Problemen und Geben von Ratschlägen zuderen Lösung - Erste Anlaufstelle für Kunden, die im Bereich Hard-und Software sowie technisches Büroequipment persönlich,telefonisch, per Ticket oder E-Mail technische Unterstützungbenötigen (z. B. Einrichtung von Arbeitsplätzen, Beantwortung vonTickets zu Einrichtung, Hardware, Software usw.) - Fehlerbehebungdurch Diagnosetechniken und sachdienliche Fragen sowohl persönlichals auch aus der Ferne - Lösungsfindung auf der Grundlage desProblems und der vom Kunden bereitgestellten Details - Führen derKunden durch den Problemlösungsprozess - Weiterleitung ungelösterProbleme an die nächste Ebene des Supportpersonals - Bereitstellunggenauer Informationen über IT-Produkte oder -Dienstleistungen -Aufzeichnung von Ereignissen und Problemen sowie deren Lösung inProtokollen und Tickets - Nachverfolgung und Aktualisierung desKundenstatus und der Informationen - Weiterleitung von Feedbackoder Vorschläge von Kunden an das zuständige interne Team -Identifizieren und Vorschlagen möglicher Verbesserungen vonVerfahren Profil BERUFLICHER WERDEGANG - AbgeschlosseneBerufsausbildung zum IT-Techniker (m/w/d) oder vergleichbarerAbschluss - Weiterbildung in Büroautomatisierungsprodukten,Datenbanken und Fernsteuerung wünschenswert - Mind. 2 JahreBerufserfahrung in vergleichbarer Position als Helpdesk-Technikeroder in einer anderen Funktion im Kundensupport KENNTNISSE,FÄHIGKEITEN & TALENTE - Gutes Verständnis von Computersystemen,Mobilgeräten und anderen technischen Produkten - TechnischeVersiertheit mit praktischen Kenntnissen überBüroautomatisierungsprodukte, Datenbanken und Fernsteuerung -Verständnis des Microsoft 365-Systems - Fähigkeit, technischeProbleme zu diagnostizieren und zu lösen - Ausgezeichnete undeffektive Kommunikationsfähigkeiten, um das Problem zu verstehenund seine Lösung zu erklären • Hohe Kundenorientierung und Geduld -Ziel ist es, einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen, der dazubeiträgt, den Ruf und das Geschäft des Unternehmens zu erhalten -Deutschkenntnisse (Niveau C1) und Englischkenntnisse (Niveau B2)Wir bieten - Attraktive Konditionen: eine wettbewerbsfähigeVergütung und betriebliche Altersvorsorge. 30 Tage Urlaub pro Jahrsind selbstverständlich. - Deine Anstellung ist unbefristet inVollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten. - Verantwortung für Menschenund den Planeten: Unsere Unternehmensstandards legen höchstePriorität auf Sicherheit, ethische Grundsätze und die Gestaltungeiner nachhaltigen Zukunft. - Eine dynamische, internationale undinterkulturelle Unternehmenskultur, geprägt durch Teamarbeit,Respekt und gegenseitige Wertschätzung. - Zukunft gestalten: Wirfinden, dass das Wissen, die Qualifikation und die Motivationunserer Mitarbeiter: innen der Schlüssel zum Unternehmenserfolgsind. Jeder einzelne hat die Möglichkeit dazu einen wichtigenBeitrag zu liefern. - Entwicklungsmöglichkeiten: Vantageunterstützt deine persönliche berufliche Weiterentwicklung für eineerfolgreiche Karriere.