Systemadministration Jobs Metzingen

Bibliotheca ist ein international führender Spezialistund Innovationstreiber für die Entwicklung von RFID-Systemen unddigitalen Lösungen in der Bibliotheksbranche. Unser digitalesÖkosystem unterstützt Bibliotheken jeder Größe und Art bei ihrerzukunftsweisenden Weiterentwicklung zur Bibliothek 4.0 und stärktderen Position als unverzichtbare Social Hubs für Bildung undKultur innerhalb der Kommune bzw. im akademischen Umfeld. Mitglobal über 30.000 Kund:innen und 400 Mitarbeiter:innen in 20Ländern positioniert sich Bibliotheca als Marktführer mit Hauptsitzin Reutlingen und einem Büro in Berlin. Aufgaben Um unser Wachstumzu unterstützen und unser Team zu erweitern, suchen wir eine/n1st-Level-Helpdesk-Supporter:in, der in unserem lokalen Team alsTeil unseres EMEA-Helpdesks arbeitet. - Technische Anfragenbearbeiten: Du bearbeitest technische Anfragen, die per Telefon,E-Mail oder über das Kundenzentrum eingehen. - 1st-Level-Support:Du bietest 1st-Level-Fehlerbehebungssupport für alle Produkte desUnternehmens an und sorgst für eine schnelle Lösung technischerProbleme. - Problemanalyse: Du identifizierst die Grundursachen vonProblemen und kommunizierst die entsprechenden Lösungen an internesowie externe Kunden. Zusätzlich bestellst und verwaltest Du diebenötigten Serviceteile zur Lösung von Kundenproblemen. -Einsatzplanung und -abwicklung: Nach Bedarf unterstützt Du bei derPlanung und Administration von Außendienstbesuchen. Außerdembetreust Du die Zeit- und Materialanforderungen vom Angebot bis zurRechnungsstellung. - Serviceverbesserung: Du erkennst aktivMöglichkeiten zur Verbesserung unseres Services und trägst dazubei, diese effizient umzusetzen. - Teamarbeit: Du arbeitest eng mitdeinem Team zusammen, um Problemlösungstechniken weiterzuentwickelnund voneinander zu lernen. Profil - Kundenorientierung: Du hastFreude daran, Kundenanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. Dabeistrebst du stets nach einer Lösung beim ersten Kontakt und nutztdie dir zur Verfügung stehenden Ressourcen bestmöglich. -IT-Erfahrung: Du verfügst über nachweisbare IT-Erfahrung oder einevergleichbare technische Erfahrung, insbesondere mitWindows-Betriebssystemen und deren Anwendungen. - AnalytischesDenken: Du hast eine ausgeprägte analytische Denkweise und bistentschlossen, Probleme mit allen verfügbaren Mitteln zu lösen. -Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und stimmst dich gut mitinternen Abteilungen ab, um gemeinsame Ziele zu erreichen. -Sprachkenntnisse: Du bist fließend in Deutsch und Englisch fließendund verfügst über ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeiten.Wir bieten - Gesundheit: Obst und freie Getränke im Office -Work-Life-Balance: flexibles Arbeiten – und die Gelegenheit ineinem global agierenden Unternehmen mit einem partnerschaftlichenund unterstützendem Betriebsklima - Urlaub: 30 Tage -Anstellungsart: unbefristet - Vergütung: AttraktivesVergütungsmodell - Onboarding: Interessante Aufgaben undumfangreiche Einarbeitung