Der FC Bayern München ist einer der erfolgreichsten Fußballclubs der Welt und steht auch abseits des Fußballplatzes für Stabilität, Nachhaltigkeit, Erfolg und Qualität. Zur Verstärkung unseres Teams in der Direktion Medien Digital und Kommunikation suchen wir ab September 2024 einen Praktikanten (m/w/d) im Team Digital Fan Experience in Vollzeit für 3 Monate (nach Absprache und im Rahmen eines universitären Pflichtpraktikums ist auch ein Zeitraum von bis zu 6 Monaten möglich).

Zu den Hauptaufgaben des Bereichs Digital Fan Experience gehören die Weiterentwicklung von strategischen Themen im Club Medien- und Digitalbereich, die operative und strategische Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service und die kontinuierliche Optimierung der digitalen Fan-Experience mittels innovativer Technologien.
 

• Erstellung von Trend- und Innovationsanalysen
• Mitarbeit bei der Erstellung von Analysen und Konzepten zur Optimierung der digitalen Experience, Weiterentwicklung von Fan Engagement und User/Data Acquisition für die digitalen Plattformen des FC Bayern
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von digitalen, innovativen Themen, Geschäftsfeldern und Plattformen in Verbindung mit neuen Technologien (z.B. Blockchain, KI)
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service durch innovative Technologien (z.B. Chatbots)
• Aufbereiten von News und Pflege weiterer Inhalte, wie z.B. FAQs als Wissensdatenbank für das  Customer Service Team sowie als Knowledge Base für einen zukünftigen Chatbot 
• Qualitätssicherung der Kundenkommunikation durch Analyse und Aufbereitung des Fanfeedbacks
   

• Studium im Bereich Sportmanagement, Marketing, Digital Innovation oder eine vergleichbare Fachrichtung
• Erfahrung (Praktika) in vergleichbaren Branchen oder Unternehmen (z.B. Agenturen, Vereine, Tech-Unternehmen) und erste Kenntnisse im digitalen Bereich
• Hohe Zuverlässigkeit sowie konzeptionelles, analytisches und kreatives Denken
• Sehr gute Englisch-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Präsentationserstellung (Powerpoint), sehr gute Kenntnisse in Excel
• Verfügbarkeit von mindestens 3 Monaten für ein Praktikum am Standort München