Sie werden...

den internationalen Service in den Niederlassungen koordinieren, leiten, coachen und entwickeln, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden

Strategien entwickeln und implementieren, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und den Service weltweit zu standardisieren

adäquate Schulungsangebote in den Regionen sicherstellen

das Nachhalten der Teilnahme an Schulungen und des Leistungsniveaus der Teilnehmer übernehmen

eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, insbesondere mit der Vogelsang Academy, dem Vertrieb und der Produktentwicklung

eine Kultur der Exzellenz im Kundenservice fördern und sicherstellen, dass die Teammitglieder stets die höchsten Standards einhalten

internationale Reisen unternehmen, um Kunden zu besuchen, Schulungen durchzuführen und die Serviceprozesse vor Ort zu überprüfen

Sie haben...

eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder eine äquivalente Qualifikation

bereits in einer leitenden Position im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion gearbeitet

zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit einem multikulturellen Team zu kommunizieren

ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedeutung eines herausragenden Kundenservice und die Fähigkeit, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln und umzusetzen

die Bereitschaft zu internationalen Reisen und Arbeit in einem globalen Umfeld

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

Sie bekommen...

6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an

flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache

außertarifliche Vergütung (optional: Firmen-PKW als Teil des Gesamtpaketes)

einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software inkl. Diensthandy

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy

eine intensive und persönliche Einarbeitung

Hansefit

Fahrradleasing

ein betriebliches Gesundheitsmanagement

Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits

gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.

Servicemanager international (m/w/d)

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