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Mitarbeiter Internationaler IT-Helpline-Support (m/w/d)

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  • Veröffentlicht am 28.06.2024
  • Festanstellung
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Mitarbeiter Internationaler IT-Helpline-Support (m/w/d)

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Ihre Aufgaben - Ihr Verantwortungsbereich:

  • Internationale Störungsannahme via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
  • Fallabschließende Fehleranalyse und Problembehebung im Hard- und Softwarebereich (1st Level-Support).
  • Vorbereitung und Weiterleitung von komplexeren Tickets zur weiteren Analyse an das 2nd-Level-Supportteam.
  • Bearbeitung und Pflege der Mitarbeiteraccounts und -rechte im Rahmen der Fehleranalyse.
  • IT-Servicebetreuung der Mitarbeiter hinsichtlich Fragen der eingesetzten Hard- und Software.
  • Unterstützung des 2nd Level Supports in Tagesgeschäftsaufgaben.

    • Ihre Erfahrungen - Wir müssen uns kennenlernen, wenn Sie folgende Qualifikationen mitbringen:

  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen.
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
  • Sie zeichnen sich durch Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Teamgeist aus.
  • Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im IT-Support mit und sind auf der Suche nach einer neuen, beruflichen Herausforderung.
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Motivation, Eigenverantwortlichkeit, Struktur und organisatorische Fähigkeiten aus. Gleichzeitig fügen Sie sich als Teamplayer und Kommunikationstalent flexibel in unser Team ein.
    • Wissenswertes:

  • Tätigkeitsstandort : mobiles Arbeiten
  • Beginn: ab sofort
  • Arbeitszeit: Vollzeit (35 h/Woche)
  • Sprache : gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

    • Arbeitszeiten:

  • 35h / Woche
  • Urlaubstage: 30
  • Mo – Fr 07:00 Uhr – 18:00 Uhr in wechselnder Früh- und Spätschicht

    • Warum EJOT? - Das bieten wir Ihnen:

  • Das schöne Gefühl eines gut aufgestellten und finanziell unabhängigen Familienunternehmens
  • Freiheit für Erfindergeist, Innovationskraft und die Umsetzung eigener Ideen
  • Wettbewerbsfähige Vergütung mit attraktiven Sonderleistungen und Vergünstigungen
  • Modernste Arbeitsumgebung, Infrastruktur und Kommunikationstechnologien
  • Work-Life-Balance dank individueller Arbeitszeitmodelle
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