Das Team

Wir sind davon überzeugt, wer lernen liebt, führt ein besseres Leben. Deshalb unterstützen wir als Lern-Expert*innen von unsere Lernenden dabei, ihr maximales Potenzial zu entfalten. Mit unseren skalierbaren Lösungen und nachhaltigen digitalen Lernprogrammen, die wir mittlerweile auch im Rahmen der von der Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildung anbieten, befähigen wir (zukünftige) Marketer*innen, am Puls der Zeit zu sein. 

Als Teil unseres Learner Experience Teams bist du mitverantwortlich für die inhaltliche Entwicklung, Überarbeitung und operative Umsetzung unserer Online-Kurse. Du hast Spaß an der Kommunikation mit Lernenden, findest am liebsten kund*innenorientierte Lösungen und fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause? Dann wollen wir dich kennenlernen!

Das sind deine Aufgaben

Du verantwortest die exzellente Betreuung unserer Teilnehmenden durch unsere Weiterbildungen (z.B. E-Learnings, Online-Seminare) hin zum erfolgreichen Abschluss

Du bist mit deinen Teamkolleg*innen die erste Ansprechperson für unsere Kursteilnehmenden und beantwortest sämtliche Anfragen über Slack und per E-Mail

Für unsere durch die Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildungen (AZAV zertifiziert) kommst du den Dokumentationspflichten gewissenhaft nach

Du behältst den Lernfortschritt der geförderten Teilnehmenden wöchentlich im Blick, um sie zum erfolgreichen Kursabschluss zu begleiten

Unser Teilnehmenden-Management pflegst du gewissenhaft in unserem CRM Tool

Die administrative und technische Betreuung unserer Online-Seminare auf Plattformen wie Zoom oder WebinarJam liegt in deiner Hand

Als Moderator*in führst du die Speaker*innen und unsere Teilnehmenden durch die Online-Seminare und stellst so eine hervorragende Experience sicher

Du erstellst Reportings anhand des Feedbacks unser Kursteilnehmer*innen, um daraus Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen

Du kommunizierst zuverlässig und professionell mit externen Partner*innen, wie zum Beispiel den Speaker*innen unserer Seminare, unseren Firmenkund*innen sowie dem Jobcenter

Das erwarten wir von dir

Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie ausgeprägtes Interesse für digitales Lernen und Online-Marketing

Leidenschaft für die Betreuung von Kund*innen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kursteilnehmer*innen zu erkennen und darauf einzugehen

Spaß an einem administrativen Aufgabenbereich in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Gute Kenntnisse MS Office Programme und Google Dienste (Gmail, Google Calendar, Google Drive etc.)

Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Durch deine digitale Affinität kannst du dich schnell auf verschiedene Tools einlassen

Ein hoher Qualitätsanspruch, gewissenhaft und strukturiertes Arbeiten

Eine proaktive Haltung und die Fähigkeit, sich gut zu organisieren

Und zu guter Letzt: Spaß daran, selbst dazuzulernen! Was du noch nicht kannst, kannst du bei uns lernen.

Und das bieten wir dir

Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen

Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten

Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern

Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen

Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.

Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel

Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard

Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe

Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung

Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden

Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks

Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg

Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members

Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!

JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER*IN (m/w/d)

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