Desktop Supporter (m/w/d)

Kennziffer: INFRA 254

Einsatzort: München

• Zusammenarbeiten mit Anbietern um komplexe AV-Probleme nach Bedarf zu beheben
• Bereitstellen von Kontakten der ersten/zweiten Ebene und Lösungen für Kundenprobleme
• Bereitstellen zeitnaher Kommunikation über den Status und die Lösung von Problemen
• Pflegen von Ticket-Updates für alle gemeldeten Vorfälle
• Installieren, Aktualisieren, Unterstützen und Beheben von Problemen mit XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und anderen autorisierten Desktop-Anwendungen
• Installieren, Aktualisieren, Unterstützen und Beheben von Problemen mit Druckern und Computerhardware
• Durchführen von allgemeine vorbeugende Wartungsaufgaben an Computern, Laptops und Druckern
• Durchführen von Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen autorisierten Peripheriegeräten
• Verwenden von Diagnosetools zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität und der Hardware/Software von Arbeitsstationen

• Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit mind. 1 ½ Jahre Berufserfahrung
• Kenntnisse in Service Now wünschenswert
• 2-3 Jahre Erfahrung im Windows-Desktop-Support
• Kenntnisse in der Installation von Plattform-Images und Software mit SCCM
• Grundkenntnisse des Mac-Betriebssystems erforderlich
• Umfassende IT-Erfahrung mit Grundkenntnissen in Netzwerken, Servern, Audio/Video, intelligenten Geräten und Telekommunikation
• Fähigkeit in einer projektbasierten Umgebung zu arbeiten
• Flexibilität und Teamarbeit
• Körperliche Belastbarkeit
• Zertifikation CompTIA A+, MCP oder höher
• Erfahrung in Windows 7-10, Microsoft Active Directory, Nutzung von GPOs, MS Office 365, PC-Hardwareinstallation und -fehlerbehebung, Enterprise-Antivirenlösungen, Helpdesk-Ticketsysteme
• Sehr gute Deutsch- (mind. B1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 219.000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.

Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.

HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.

Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 164 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.