Einleitung Du hast Lust, die Beratungs-Aktivitäten von Webworks weiter auszubauen und in einem coolen Team, das für die Online Marketing Welt brennt, zu arbeiten? Du willst dich nicht inhouse nur auf einen Kunden fokussieren, sondern mit unterschiedlichen, namhaften Playern der Online-Welt zusammenarbeiten? Du suchst ein Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und dich an spannenden Projekten ausprobieren kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Webworks wurde 2012 von unserem Gründer Bernie ins Leben gerufen. Als Zalando-Mitarbeiter der ersten Stunde hat er den enormen Boom und die rasanten Entwicklungen der Internetbranche von Anfang an miterlebt und sich über die Jahre einen breiten Erfahrungsschatz im Online-Marketing aufgebaut. Als Online Marketing Agentur bieten wir Online-Shops die Schlüsselfunktionen eines erfolgreichen Online-Vertriebs an. Wir unterstützen unsere Kunden beim Aufbau, Ausbau oder der Optimierung aller relevanten Online Marketing Kanäle: SEO, SEA, Paid Social und Amazon Ads. Seit Juni 2022 gehört Webworks zur internationalen Agenturgruppe "Customer Collective" mit Sitz in Deutschland, Belgien und den Niederlanden. Customer Collective vereint die 5 wichtigsten Kompetenzfelder für den Online Erfolg in einer Hand: Online Strategie-Beratung, Performance Marketing, Branding, Daten, Technology und Digital Acceleration. Aufgaben Deine Aufgaben: Du fungierst als kompetenter Ansprechpartner für unsere Ecommerce-Kunden bei allen SEO-bezogenen Fragestellungen Website Analysen, Status-Updates, SEO-Empfehlungen und Co. - du präsentierst deinem zumeist fachfremden Kundenstamm komplexe SEO-Themen kompetent und verständlich. Du beantwortest Kundenrückfragen souverän und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut beraten und abgeholt fühlen Gemeinsam mit unseren SEO-Experten erarbeitest du kundenindividuelle Lösungen, die du professionell und zielgruppengerecht gegenüber unseren Kunden präsentierst Du verstehst dich als Sprachrohr zwischen SEO-Experten und Kunden, denn du sprichst und verstehst die Sprache beider Welten - so übersetzt du einerseits Kundenanfragen problemlos in SEO-Aufgabenpakete und machst andererseits technische SEO-Spezifika für unsere Kunden greifbar Upselling, Cross-Selling, regelmäßige Check-ins… - du entwickelst strategische Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung und identifizierst und realisierst selbstständig Umsatzpotenziale Du verkaufst keine Angebote von der Stange, sondern hörst zu, verstehst die Anliegen und Wünsche unserer Kunden und lieferst Lösungen, die unsere Kunden glücklich machen Auf diese Benefits darfst du dich freuen: Gelebte Work-Life-Balance – trotz Agenturgeschäft machen bei uns alle pünktlich Feierabend. Nachtschichten bis 23 Uhr kennen wir nur aus Erzählungen Flexible Arbeitszeiten – ob Frühaufsteher oder Langschläfer, du weißt selbst am besten, wann du am produktivsten bist Ein tolles Team – nicht nur bei unseren Kundenprojekten, sondern auch bei unseren regelmäßigen Team Veranstaltungen auf dem Grill-Boot oder im Escape Room ist gute Laune garantiert Zusammenarbeit mit erfahrenen Online Marketern – egal ob du als Berufseinsteiger eine fundierte Online Marketing Ausbildung oder als Online Experte Sparring Partner zum Austausch auf Augenhöhe suchst, wir teilen unseren Wissensschatz und unsere Erfahrungen gerne mit dir! Betreuung von großen Google Ads Accounts auf Agentur-Seite – die Arbeit als inhouse Online Marketing Mitarbeiter ist dir zu eintönig? Bei uns bekommst du die Abwechslung, die deinen Arbeitstag spannend macht und dir eine extrem steile Lernkurve verspricht - Das perfekte Umfeld, um Verantwortung zu übernehmen und zu wachsen – du hast Unternehmertum im Blut und willst Webworks mit uns ganz groß machen? Super! Abseits vorgegebener Karrierepfade und Hierarchie-Stufen planen wir gemeinsam deine nächsten Entwicklungsschritte Platz für eigene Ideen – wir sind groß genug, um große Kunden zu betreuen und klein genug, um jedem im Team Gehör zu geben. Daher freuen wir uns über deine Ideen und Initiative! Qualifikation Das lässt uns aufhorchen: Du verfügst über einen technischen Background und ein solides SEO Know-how Du bringst einschlägige Erfahrungen im (Key) Account Management mit, vorzugsweise im eCommerce Bereich und/oder Agenturumfeld Du bist ein Kommunikationstalent und kannst mit deiner gewinnenden Art auch schwierige Kunden für dich gewinnen Deine Devise: Reden ist silber, schweigen ist Gold. Du weißt, wann es Sinn macht, erstmal gut hinzuhören und den Kunden reden zu lassen, anstatt Zweifel und Sorgen mit ausschweifenden Monologen niederzubügeln Du überzeugst durch Fingerspitzengefühl, Empathie und gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten Du hast keine Lust auf (Kalt-)Akquise, aber darauf, unseren Kundenstamm langfristig zu halten und auszubauen Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Du verfügst über eine hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf Dich und Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.