Hast du Lust, mit uns als Sparringspartner die bestmögliche Customer Experience entlang der digitalen Customer Journey unserer Kunden zu schaffen?  
Wenn du ein pragmatisch denkender und handelnder Mensch mit Gestaltungs- und Umsetzungswillen bist, sollten wir uns vielleicht kennenlernen.

Mit einem Mix aus bewährten Consulting Methoden und einem Schuss Start-Up Mentalität kreieren wir Kundenerlebnisse, die den Menschen den größtmöglichen Mehrwert bringen. Als (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) wärst du bei uns hierbei federführend verantwortlich:

• Durchführung von qualitativen und quantitativen Recherchen

• Analyse von Customer Journeys und Interpretation von CX Kennzahlen

• Entwicklung von datenbasierten CX Konzepten und Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen (On-/Off-Site, Web, Analog, Hybrid)

• Beratung der Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden und technischen Lösungen 

• Erstellung von Präsentationen und Workshopformaten

• Projektmanagement

Wir suchen Menschen, keine Maschinen. Deswegen solltest du vor allem Spaß an deiner Arbeit haben. Ganz ohne Hard Skills geht es natürlich nicht. Um alle Herausforderungen zu meistern, wünschen wir uns von dir:

• Herausragender Hochschulabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informations-technologischer Ausrichtung

• Erste praktische Projekterfahrung rund um digitale CX und Marketing Themen (z.B. in einer Beratung oder Agentur, bei einem Marketing Dienstleister, in der Industrie)

• Know-How in den Themenfeldern Customer Experience Management und Digital Marketing

• Begeisterungsfähigkeit für Innovations- und Digitalisierungsthemen

• Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist sowie Kunden- und Ergebnisorientierung

• Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

DAMIT SAMMELST DU PLUSPUNKTE

• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen

• Technische Kompetenz innerhalb der Customer Experience und MarTech Landschaft

• Flexible Arbeitsgestaltung und Vertrauensarbeitszeit
• Neueste Technologien und Know-how
• 30 Tage Urlaub + frei an deinem Geburtstag

Petra freut sich über ein Lebenszeichen von dir. Und besonders über eine Bewerbung mit CV oder Linkedin-Profil.
Schreib eine Mail an pj@img.ag - gerne per Du! Oder sieh dich auf unserer Karriereseite um:
https://img.ag/de/karriere

Wir arbeiten mit Digitalen Champions an den besten Customer Experiences. Zum Beispiel mit großen Marken wie Nivea, o2, die Bahn, Eurowings, Lufthansa und Audi. Dabei sind wir ihr Sparringspartner über die gesamte digitale Wertschöpfungskette hinweg.
Wir finden, dass Menschen zu Recht  anspruchsvoll gegenüber Customer Experiences sind. Denn sie kosten Lebenszeit. Darum hören wir ihnen so genau zu wie kein anderer – und schaffen Erlebnisse, die allen den größtmöglichen Mehrwert bieten. Unter anderem wurden wir 2021 und 2022 vom Focus zu Top-Beratern für Digitalisierung in Deutschland gekürt. Das macht uns stolz!