Deine Aufgabe

• Überwachung & Steuerung: Du gewährleistest das Störungsmanagement Gas/Wasser/Wärme für alle Netze und Anlagen und stellst die Störungsannahme, Weiterleitung und Abarbeitung der Gefahren,- oder Störmeldungen sicher.
• Prüfung: Du prüfst die eingehenden Störmeldungen (Mangelzustände und Grenzwertverletzungen) nach GW 1200 und internen Regelungen.
• Kommunikation: Du übernimmst die Absprache mit Behörden, Polizei und Feuerwehr und unterrichtest interne und externe Stellen gemäß Alarmplan und Regelungen.
• Beratung: Interne und externe Kunden und Dienstleister werden in Bezug auf die Störungsabwicklung von dir beraten.
• Dokumentation: Du dokumentierst die eingehenden Störmeldungen und deine Verfahrensschritte in den IT-Anwendungen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Anlagenmechaniker) und hast optimalerweise bereits eine Zusatzqualifikation (z.B. Techniker) erworben.
• Du verfügst über Kenntnisse der für die Tätigkeit relevanten rechtlichen Bestimmungen und internen Regelwerke.
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in ähnlichen Aufgabenbereichen, idealerweise im Störungsmanagement einer Leitstelle.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen.
• Du bist in der Lage auch in stressigen und kritischen Situationen verantwortungsbewusst zu handeln und sicher im Kundenkontakt zu kommunizieren. Deine Gewissenhaftigkeit zeichnet dich aus.
• Du bist (nach deiner Einarbeitung) bereit im Schichtdienst zu arbeiten.
• Idealerweise bringst du bereits dieser Zusatzqualifikationen mit oder bist bereit diese zu absolvieren:
  • DVGW-Zertifikatslehrgang „Fachkraft für Meldestelle“ 5 Tage
  • DVGW-Lehrgang „Grundlagen TRGI für Netzbetreiber“ 2 Tage
  • Fachkundenachweis in der Form TRGI 100 (ehem. Gasfitter)

Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.

*Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.