Stellenbeschreibung Deine Aufgabe Überwachung & Steuerung: Du gewährleistest das Störungsmanagement Gas/Wasser/Wärme für alle Netze und Anlagen und stellst die Störungsannahme, Weiterleitung und Abarbeitung der Gefahren,- oder Störmeldungen sicher. Prüfung: Du prüfst die eingehenden Störmeldungen (Mangelzustände und Grenzwertverletzungen) nach GW 1200 und internen Regelungen. Kommunikation: Du übernimmst die Absprache mit Behörden, Polizei und Feuerwehr und unterrichtest interne und externe Stellen gemäß Alarmplan und Regelungen. Beratung: Interne und externe Kunden und Dienstleister werden in Bezug auf die Störungsabwicklung von dir beraten. Dokumentation: Du dokumentierst die eingehenden Störmeldungen und deine Verfahrensschritte in den IT-Anwendungen. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Anlagenmechaniker) und hast optimalerweise bereits eine Zusatzqualifikation (z.B. Techniker) erworben. Du verfügst über Kenntnisse der für die Tätigkeit relevanten rechtlichen Bestimmungen und internen Regelwerke. Du hast mehrjährige Berufserfahrung in ähnlichen Aufgabenbereichen, idealerweise im Störungsmanagement einer Leitstelle. Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen. Du bist in der Lage auch in stressigen und kritischen Situationen verantwortungsbewusst zu handeln und sicher im Kundenkontakt zu kommunizieren. Deine Gewissenhaftigkeit zeichnet dich aus. Du bist (nach deiner Einarbeitung) bereit im Schichtdienst zu arbeiten. Idealerweise bringst du bereits dieser Zusatzqualifikationen mit oder bist bereit diese zu absolvieren: DVGW-Zertifikatslehrgang „Fachkraft für Meldestelle“ 5 Tage DVGW-Lehrgang „Grundlagen TRGI für Netzbetreiber“ 2 Tage Fachkundenachweis in der Form TRGI 100 (ehem. Gasfitter) Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst. *Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.