Prozess- und Projektmanager Customer Service (m/w/d) Exzellenter After-Sales-Service und fachgerechter Support für unsere weltweiten Kunden zeichnet Harro Höfliger aus. Der Customer Service sorgt dafür, dass die ausgelieferten Maschinen über ihren gesamten Lebenszyklus einsatzbereit sind und hoch produktiv arbeiten. Ihre Aufgabe ist es, hierfür die Prozesse und Werkzeuge bereitzustellen und zu optimieren. Ihre Aufgaben Erarbeitung und Erstellung von Prozessen und Lösungskonzepten zur Verbesserung der Prozesse im Bereich Customer Service Weiterentwicklung der servicerelevanten Prozesse im ERP-System und Übernahme der Keyuserrolle Durchführung von Bereichsentwicklungsprojekten sowie Abstimmung und Begleitung von ressortübergreifenden Organisationsentwicklungsprojekten Schulung von Prozess- und IT-Themen im Fachbereich und bei den Niederlassungen Ihre Qualifikation Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurwesen) oder eine abgeschlossene Weiterbildung (Betriebswirt / Techniker) mit mehrjähriger Berufserfahrung Hohe IT-Affinität sowie fundierte Erfahrung mit ERP-Systemen Konzeptionelle Fähigkeiten, Organisationstalent Hohe Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbereitschaft Teamfähigkeit, Kontaktfreude, Flexibilität und Belastbarkeit Gute englische Sprachkenntnisse Wir bieten Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben Intensive, strukturierte Einarbeitung Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Leistungsorientierte Vergütung Moderne Arbeitsumgebung mit neuesten Arbeitsmitteln Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Hochkomplexe Maschinen mit innovativen Technologien Offene, teamorientierte sowie wertschätzende Atmosphäre Jetzt bewerben Bitte richten Sie Ihre Fragen oder Bewerbung an unsere Personalreferentin Frau Mandau. Ob per E-Mail oder in Papierform per Post – wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Jetzt bewerben Lisa MandauPersonalreferentin 07191 501-1597lisa.Mandau[AT]hoefliger.De Personal-entwicklung und Weiterbildung Zeitwertkonto Zusatz-Kranken-versicherung Bike-Leasing Gesundheitsmanagement Betriebliche Altersvorsorge Kinderferienprogramm Harro Höfliger Verpackungsmaschinen GmbH | Helmholtzstraße 4 | 71573 Allmersbach im Tal | www.Hoefliger.Com