Du hast Spaß an der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation mit anderen Menschen? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever® und biete hervorragenden Kundenservice für ein weltweit führendes Internetauktionshaus.

Start: nächstmöglich | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40

Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 8 - 22Uhr, Sa, So und an bundeseinheitlichen Feiertagen zwischen 9 - 20 Uhr

Gehalt: Festgehalt + Home-Office-Pauschale

• Unterstützung aller Mitarbeitenden im Kundenservice bei Fragen und Herausforderungen
• Übernahme von Vorgesetztenrückrufen
• Bereitstellung von Reports und Erkenntnissen zur Verbesserung des Servicebereichs
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von verschiedensten Kundenanfragen (technische oder kaufmännische Beratung)
•  Bearbeitung von Reklamationen 
•  Pflege von Kundendatenbanken 
•  Allgemeine Anfragenbearbeitung 
•  Fragen zu Lieferstatus und Accountstatus

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift
• Schriftliche Englischkenntnisse für manche Tools
• Schnell und sicher im Umgang mit Internet und E-Mail 
• Idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Schnelle Auffassungsgabe
• Flexibilität und Stressresistenz
• Hilfsbereitschaft sowie Geduld beim Umgang mit ALLEN Kollegen/innen
• Hohes Qualitätsbewusstsein 
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit

• Option auf 100% Homeoffice
• Quereinstieg möglich
• Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
• Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
• Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
• Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.