Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Maschinen, Lademagazinen und sonstigen Peripheriegeräten im Rahmen von Serviceeinsätzen beim Kunden
Einweisung der Kunden in die Bedienung von Maschinen
Technische Kundenberatung und Kundenbetreuung im Rahmen des Aufgabengebietes

Bereich Hotline

Telefonischer Ansprechpartner des Kunden, Beratung und Analyse, Ferndiagnose
Zentrale Koordination, Einsatzplanung und Terminüberwachung der Mitarbeiter Field Service
Identifikation, Bereitstellung und Lieferterminüberwachung von Ersatzteilen und notwendigen Hilfsmitteln für Serviceeinsätze
Verfolgung und Koordination von offenen Serviceaufträgen, Vermeidung von Mehrfacheinsätzen
Bearbeitung vom Ticket System in Salesforce
Erfassung, Abrechnung und Prüfung von Service- und Ersatzteilaufträgen in SAP
Ansprechpartner für Mitarbeiter Field Service zur technischen Problemklärung
Aufbereitung von Servicedokumentationen und Unterlagen für Mitarbeiter Field Service und Kunden
Klärung von technischen Problemen mit Tornos Moutier
Wohnort im 50km-Radius von Firmensitz

Was Sie mitbringen:

Technische Ausbildung als Industriemechaniker mit elektrotechnischen Kenntnissen/Elektrotechniker/Mechatroniker/Industrieelektroniker entweder mit Weiterqualifizierung zum Meister/Techniker oder mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet
Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienstbereich Maschinen-/Anlagenbau
Microsoft-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil
Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
Analytische, selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientierung und ausgeprägte Servicementalität
Teamfähigkeit, Flexibiltät, lösungsorientiertes Handeln

Standort

Tornos Technologies Deutschland GmbH, Pforzheim

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