Kundendienstberater/in im Internationalen Kundenumfeld
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- Veröffentlicht am 11.12.2024
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Kundendienstberater/in im Internationalen Kundenumfeld
Für einen renommierten Kunden am Standort München suchen wir Mitarbeiter (m/w) als Kundendienstberater im Internationalen Kundenumfeld Bei dieser Stelle betreuen Sie internationale medizinischen Kunden eines großen Versicherungskonzerns.Sie betreuen Notfälle im In- und Ausland und unterstützen die Kunden mit einer schnellen und professionellen Bearbeitung der medizinischen Anliegen am Telefon.Ihre Sprachkenntnisse sind gefragt, da häufig auch eine Abstimmung mit Behörden und medizinischen Einrichtungen in den Urlaubsländern der Kunden durchgeführt werden muss.Sie sind Hauptansprechpartner für die Kunden und treffen nach intensiver Schulung auchselbstständig kostenbewusste Entscheidungen im Sinne der Auftraggeber.Ihre Aufgaben:▪ Beratung und Hilfeleistung für Kunden am Telefon im internationalen Bereich▪ Organisation von Hilfsmaßnahmen und Zusammenarbeit mit nationalen undinternationalen Servicepartnern▪ Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen am PC▪ Umsetzung kostenbewusster Entscheidungen im Sinne der AuftraggeberIhr Profil:▪ Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne aus den BereichenDolmetschen oder Fremdsprachenkorrespondenz▪ Sie sprechen Deutsch, sehr gut Englisch und mind. eine weitere europäischeFremdsprache▪ Sie verfügen optimale Weise bereits über Erfahrung im Bereich der Assistance▪ Sie sind zeitlich flexibel (24h Schichtbetrieb mit Berücksichtigung von Schichtwünschen)▪ Sie sind fit am PC▪ Sie sind kommunikationsstark und besitzen eine hohe Serviceorientierung▪ Sprachtalente sind als Quereinsteiger immer willkommenGeboten wird: • Ein festes Monatsgehalt • gute Verdienstmöglichkeiten und eine langfristig ausgelegte Position• persönliche Betreuung vor Ort• eine gute Einarbeitung und Schulung• einen Schichtenplan den Sie selbst mitbestimmen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bewerbungen von Berufseinsteigern und Young Professionals sowie von Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt aus dem Bereich Gastro, Hotellerie, Friseure, Bäckereifachverkäuferinnen sind auch sehr willkommen