Als Support Engineer [m/w/d] erarbeitest Du Dir ein tiefes Verständnis unserer Produkte inubit BPM und Business Process Center. Unsere plattformunabhängige BPM Software ist mit einer Vielzahl Schnittstellen ausgestattet und verfügt über 70 Standard-Konnektoren und -Adapter. Diese bieten nahezu unbegrenzte Möglichkeiten, anspruchsvolle SOA-, EAI- und B2B-Szenarien zu realisieren und kommen in einer Vielzahl unterschiedlicher Branchen zum Einsatz.

Als Teil des Expertenteams des Customer Supports an unserem Standort Berlin unterstützt Du unsere Kunden und Partner bei der Anwendung der Software, analysierst und löst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen und löst unternehmensspezifische, teils hochkomplexe Problemstellungen. Der Dialog mit dem Kunden wird dabei stets mit Sachkenntnis, Engagement und Ehrlichkeit geführt.

Du stellst anspruchsvolle Szenarien nach, treibst die Fehleranalyse voran und verfolgst den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management.
Du hilfst unternehmensspezifische Problemstellungen zu lösen, unterstützt bei der Anwendung unserer Software und beseitigst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen.
Du koordinierst, priorisierst und überwachst eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden.
Du leistest produkt- und projektbezogenen Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und unserer Produktentwicklung.
Du dokumentierst Lösungen, Workarounds und Best Practices.
Du unterstützt den ITIL-basierten Ausbau unserer Servicestrukturen.

Was du mitbringst.

Du bringst gute Kenntnisse mit in mindestens einer der Sprachen XSLT, Java oder SQL sowie in den Standards und Produkten wie XML, XPath, WS*, MySQL, Oracle, Tomcat, Linux, Verschlüsselung, Netzwerkprotokolle.
Du hast Freude daran, komplexe Sachverhalte im Zusammenspiel verschiedener Softwarekomponenten aufzuschlüsseln und den Dingen auf den Grund zu gehen.
Du möchtest dein Wissen stetig erweitern.
Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support oder in der IT-Beratung komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt.
Du hast dein Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder Physik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung.
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute, verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Was dich erwartet.

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub pro Jahr
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in der IT-Branche
Modernes und zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte mit guter Anbindung an den ÖPNV
Flexibilität bei Deinen Arbeitszeiten und der Wahl Deines Arbeitsorts
Freie Wahl bei Deinem Diensthandy und Laptop für mobiles Arbeiten
Zuschüsse für Kinderbetreuung, den öffentlichen Nahverkehr, Jobrad-Angebot
Know-how-Sessions bieten Dir spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleg:innen
Snacks, frisches Obst und eine große Getränkeauswahl sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Regelmäßige Teamevents
Ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander
Einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland

V wie Virtimo.

Unsere Mission als IT-Beratungsunternehmen: Für unsere Kunden Komplexität reduzieren! Einfacher, schneller, besser – wir analysieren Geschäftsprozesse, konzipieren die technische Umsetzung der Kundenanforderungen und implementieren Produkte oder Individuallösungen. Unser Branchenschwerpunkt liegt in der Energiewirtschaft, darüber hinaus unterstützen wir Kunden aus den Bereichen Automobil, Technik, Versicherungen und Handel mit unserer umfassenden Geschäftsprozess-Expertise.

Vereinen.

Arbeiten und Spaß gehören für uns unbedingt zusammen. Unser Büro in Berlin-Mitte, nahe der Friedrichstraße, bietet eine angenehme Atmosphäre für Produktivität und Kreativität. Ein Teambereich mit stets gut gefülltem Getränkevorrat, ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander. Regelmäßige Know-how-Days bieten spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleginnen und Kollegen und einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland.

Vergütung.

Zum Gesamtpaket zählen auch eine attraktive Vergütung, Zuschüsse für Kinderbetreuung und den öffentlichen Nahverkehr sowie hochwertige Arbeitsgeräte, die selbst ausgesucht werden können.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir möchten begeisterte Menschen kennenlernen, die ihre eigenen Ideen in ihr Aufgabengebiet einbringen und unsere Weiterentwicklung mitgestalten. Wir freuen uns auf Dein Anschreiben und Deinen Lebenslauf!

Virtimo zählt auf kununu zu den beliebtesten Arbeitgebern des Jahres 2024 in Deutschland, Österreich und der Schweiz und ist Preisträger im Wettbewerb Great Place to Work für Berlin Brandenburg und für die ITK-Branche deutschlandweit, jeweils in der Kategorie von Unternehmen zwischen 10 und 49 Mitarbeitern.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an jobs@virtimo.de!
Dein Ansprechpartner bei Virtimo.

Ferat Sacik

HR Responsible
Virtimo AG

Standort

Virtimo, Berlin

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