Zur Unterstützung unseres technischen Services suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Einsatzplanung sowie Feldservice im Wechsel zu jeweils 50%

Einsatzplanung:

Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden in Bezug auf Terminabstimmungen für Serviceeinsätze. Hierbei liegt der Fokus auf Inbetriebnahmen, insbesondere RS05, Nachrüstungen und Reparaturen.
Sie sind für die effiziente Einplanung und Betreuung unserer Techniker verantwortlich und gewährleisten so, dass alle Serviceeinsätze reibungslos ablaufen.
Ihnen obliegt die Anleitung der Techniker zu einer strukturierten Vorgehensweise bei der Fehlersuche
Durch die Analyse von Serviceeinsätzen identifizieren Sie Schwerpunktprobleme und wiederholt auftretende Schwachstellen, um Lösungen zu entwickeln.
Sie übernehmen die selbständige und sachliche Bearbeitung kritischer Kundengespräche und Reklamationen bis zur Klärung und stellen sicher, dass die Kunden zufrieden sind.

Feldservice:

Sie sind in der Lage, elektrische und mechanische Störungen an Maschinen und Automatisierungssystemen beim Kunden eigenständig zu identifizieren und zu beheben.
Sie führen Nachrüstungen beim Kunden durch und sorgen dafür, dass die Anlagen optimal funktionieren.
Als Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Aufstellung und Inbetriebnahme von Bearbeitungszentren und Automatisierungssystemen beim Kunden
Zu Ihren Aufgaben gehört die Einweisung und Schulung der Kunden in der Bedienung der Maschinen und Anlagen

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder ein vergleichbares Studium
Erfahrungen in der Bedienung unserer Automatisierungslösungen
Erfahrung im Umgang mit Kunden
Reisebereitschaft
Hohe Teamfähigkeit und Leistungsbereitschaft
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Vielseitiges Aufgabenspektrum mit hohem Gestaltungsspielraum
Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur in einem börsennotierten Familienunternehmen
Flache Hierarchien in einem motivierten und erfolgreichen Team
Leistungsgerechte Bezahlung und flexible Arbeitszeiten
Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Standort

Maschinenfabrik Berthold Hermle, Gosheim

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