4WHEELS ist Spezialist für professionalisiertes Räder- und Reifenmanagement mit langjähriger Erfahrung und über 60 Standorten in ganz Deutschland. Wir sind bundesweit führender Partner des Automobilhandels für prozessbasiertes saisonales Rädermanagement und individuelle Lösungen für OEM und Fuhrparks. Als Zielgruppen bedienen wir dabei Autohäuser und Autohausgruppen nahezu aller Marken im gesamten Bundesgebiet. An über 60 Standorten bekommen die Kundenräder weit mehr als nur ein Dach über dem Kopf, sondern durchlaufen ein umfangreiches Diagnose- und Aufbereitungsverfahren.

WIR SUCHEN DICH!

Für unser Headoffice in Düsseldorf suchen wir Dich zum 01.04.2025 als Interner IT-Helpdesk / First-Level-Support (m/w/d)

DAS ZÄHLT FÜR DICH:

Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen

Spannende Aufgaben, ein dynamisches Umfeld und eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktiver und moderner Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf inkl. kostenloser Getränke etc.

Mobile Office möglich

Ein aktuelles Notebook und Mobilfunkgerät zur beruflichen Nutzung

Flache Hierarchien im Unternehmen

Zuschuss für Vermögenswirksame Leistungen (VL) nach der Probezeit

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (BAV) nach der Probezeit

Du hast die Möglichkeit auf Vergünstigungen bei ausgewählten Fitnessstudios

Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern (Corporate Benefits)

Reifeneinlagerung (Du kannst deine privaten Radsätze bei uns einlagern)

Fahrrad Leasing (Du hast die Möglichkeit über uns ein E-Bike, Fahrrad, Mountainbike oder Rennrad zu leasen) nach der Probezeit

WOFÜR WIR DICH SUCHEN:

Erstkontakt und Ticketaufnahme: Bearbeitung eingehender Anfragen der Mitarbeiter per Telefon und E-Mail, sowie Erfassung und Dokumentation von IT-Störungen, Problemen und Anfragen im Ticketsystem

Fehleranalyse: Durchführung von Erstanalysen und Bereitstellung von Lösungsansätzen für technische Probleme, wie Hardware- und Software-Störungen

Vor-Ort-Support: Installation und Konfiguration von Software, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Fehlerbehebung am Arbeitsplatz

Ticketmanagement und Nachverfolgung: Überwachung offener Tickets

Weiterleitung komplexer Themen: Eskalation und Übergabe von nicht lösbaren Problemen an den Second- und Third-Level-Support

DAS BRINGST DU MIT:

Technisches Grundverständnis: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder in der Praxis erworbene fundierte Erfahrung im Bereich der IT mit Fokus auf Windows-Client und Server-Umgebungen, Microsoft 365 sowie Active Directory

Serviceorientierung: Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten

Analytisches Denken: Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren und selbstständig erste Lösungsansätze zu erarbeiten

Engagierte, proaktive und vorausschauende Handlungsweise

Ziel- und Ergebnisorientierte Arbeitsweise

WIR PASSEN ZUSAMMEN?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der 4Wheels-Familie! :)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartner Liridon Salihu

Standort

4WHEELS Services GmbH, Düsseldorf

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