Customer Service Manager [Remote]
- Neu
- Veröffentlicht am 22.12.2024
- Festanstellung
- Homeoffice möglich
Die dsb bietet international innovative IT- und Customer Experience Management-Lösungen für die Medienbranche an. Durch die neue strategische Partnerschaft der dsb ccb solutions und Darwin CX vereinen wir Spitzenkompetenzen in Software-Entwicklung und Digitalisierung mit umfassendem Know-how im Customer Relationship Management. Mit einem klaren Fokus auf Subscription Management, E-Commerce, Beratung, Konzeption und Implementierung begleiten wir unsere Kunden von der ersten Idee bis hin zur maßgeschneiderten Lösung und darüber hinaus.Du unterstützt bei der Planung und Steuerung unserer Abo-Management-Plattformlösung dsb fly und koordinierst dabei operative projektbezogene Aufgaben, Inhalte und Lösungen.Hierbei übernimmst Du im Tagesgeschäft die Beratung und das Projektmanagement zu Themenfeldern wie Online- Customer-Service, Paywalls, Payment-Lösungen und Verschiedenes mehr.Die Dokumentation von Systemen, Projekten, Prozessen und Releases gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft; Projektmanagement; Business Administration oder eine vergleichbare Ausbildung.Du bringst bereits Berufserfahrungen im Projektmanagement/ Anforderungsmanagement/ Produktmanagement oder einem ähnlichen Tätigkeitsfeld mit.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage UrlaubArbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, kostenlose GetränkeMobilität: Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe, Möglichkeit zum Bike-LeasingUnternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on MentalitätWeiterentwicklung: Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen ProjektenWeitere Benefits: Verschiedene Gesundheitsangebote, Firmenfeiern Du unterstützt bei der Planung und Steuerung unserer Abo-Management-Plattformlösung dsb fly und koordinierst dabei operative projektbezogene Aufgaben, Inhalte und Lösungen.Hierbei übernimmst Du im Tagesgeschäft die Beratung und das Projektmanagement zu Themenfeldern wie Online- Customer-Service, Paywalls, Payment-Lösungen und Verschiedenes mehr.Die Dokumentation von Systemen, Projekten, Prozessen und Releases gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft; Projektmanagement; Business Administration oder eine vergleichbare Ausbildung.Du bringst bereits Berufserfahrungen im Projektmanagement/ Anforderungsmanagement/ Produktmanagement oder einem ähnlichen Tätigkeitsfeld mit.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.