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Tornos Technologies Deutschland GmbH

Hotline / Service Techniker (m/w/d)

Pforzheim
  • Neu
  • Veröffentlicht am 24.12.2024
  • Festanstellung
Was bieten wir?
  • Jahresgehalt
  • Zusatzvergütungen
  • Firmenwagen (neutral) mit privater Nutzung
  • betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Urlaubstage
  • Corporate Benefits
  • Bike-Leasing
  • Höhere Reisekostenspesen
  • Arbeitskleidung
  • Firmenhandy
  • Gruppenunfallversicherung
  • Betriebliche Krankenversicherung
  • egym – Wellpass
  • Zuwendung bei persönlichen Anlässen (Geburtstage, Hochzeit, Geburt…)
  • Gleitzeitkonto
  • Freie Getränke, Obst, Süßigkeiten im Office
Was sind Ihre Aufgaben ?

Bereich Service Techniker

  • Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Maschinen, Lademagazinen und sonstigen Peripheriegeräten im Rahmen von Serviceeinsätzen beim Kunden
  • Einweisung der Kunden in die Bedienung von Maschinen
  • Technische Kundenberatung und Kundenbetreuung im Rahmen des Aufgabengebietes

Bereich Hotline

  • Telefonischer Ansprechpartner des Kunden, Beratung und Analyse, Ferndiagnose
  • Zentrale Koordination, Einsatzplanung und Terminüberwachung der Mitarbeiter Field Service
  • Identifikation, Bereitstellung und Lieferterminüberwachung von Ersatzteilen und notwendigen Hilfsmitteln für Serviceeinsätze
  • Verfolgung und Koordination von offenen Serviceaufträgen, Vermeidung von Mehrfacheinsätzen
  • Bearbeitung vom Ticket System in Salesforce
  • Erfassung, Abrechnung und Prüfung von Service- und Ersatzteilaufträgen in SAP
  • Ansprechpartner für Mitarbeiter Field Service zur technischen Problemklärung
  • Aufbereitung von Servicedokumentationen und Unterlagen für Mitarbeiter Field Service und Kunden
  • Klärung von technischen Problemen mit Tornos Moutier
  • Wohnort im 50km-Radius von Firmensitz
Was Sie mitbringen:
  • Technische Ausbildung als Industriemechaniker mit elektrotechnischen Kenntnissen/Elektrotechniker/Mechatroniker/Industrieelektroniker entweder mit Weiterqualifizierung zum Meister/Techniker oder mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienstbereich Maschinen-/Anlagenbau
  • Microsoft-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
  • Analytische, selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  • Kundenorientierung und ausgeprägte Servicementalität
  • Teamfähigkeit, Flexibiltät, lösungsorientiertes Handeln

Standort

Tornos Technologies Deutschland GmbH, Pforzheim