Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für diegesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür,dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattungarbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann startenSie jetzt Ihre Karriere imöffentlichen Dienst!IT-Account-Manager/-in (w/m/d) In der Abteilung 2 – Kunden- undServicemanagement Aufgaben - Sie haben die Gesamtverantwortung fürdie umfassende Betreuung eines Kunden der Landesverwaltung. Siekennen die täglichen Herausforderungen Ihres Kunden, haben denGesamtüberblick über dessen IT-Bedarfe und unterstützen seinestrategische Entwicklung - Gemeinsam mit den zuständigenFachbereichen erarbeiten Sie für den Kunden passende IT-Lösungenaus dem bestehenden Service- und Produktportfolio der BITBW - Siesind erste/-r Ansprechpartner/-in für Kundenanfragen, Angebote undVertragsangelegenheiten - Sie stellen die Schnittstelle zu weiterenBereichen innerhalb der BITBW dar - Sie entscheiden bei komplexenAnfragen, ob eine Individuallösung nötig ist, und starten beiBedarf ein Projekt - Sie informieren den Kunden proaktiv über neueServices/Trends - Sie übernehmen die Forecast-Planung mit demKunden - Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Erwartungs-und (De-) Eskalationsmanagements für den Kunden - Sie sind für dieJahresplanung in Zusammenarbeit mit Ihren Kunden verantwortlich undbringen die Sicht der Kunden bei der Weiterentwicklung von neuenund bestehenden Services ein Profil - Sie verfügen über einerfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik,Wirtschaftsinformatik o. ä. - Sie können sich auch gerne bewerben,wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z. B. als Informatiker/-in)bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjährigereinschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten undErfahrungen verfügen - Sie verfügen idealerweise über Erfahrung inder Beratung und Betreuung von Kunden in größeren und heterogenenIT-Infrastrukturen. Insbesondere Kenntnisse zum Betrieb vonRechenzentren sind wertvoll - Sie verfügen über eine hoheIT-Affinität und technologisches Verständnis, um für dieAnforderungen unserer Kunden passgenaue Lösungen anhand desServiceportfolios anzubieten und die Entwicklung neuerDienstleistungen mitzugestalten - Sie besitzen ein kunden- undlösungsorientiertes Auftreten, eine ausgeprägteKommunikationsfähigkeit und ein hohes Dienstleistungsverständnis -Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich der öffentlichenVerwaltung - Eine Zertifizierung nach ITIL und Kenntnisse imBSI-Grundsatz sind wünschenswert, jedoch keine Bedingung Wir bieten- Tarifliche Vergütung in/bis EG 11 TV-L bzw. bei Beamtinnen undBeamten bis Bes. Gr. A 12, eine Programmierzulage, eineExtra-Zusatzversorgung als Betriebsrente und die Möglichkeit aufeine Personalgewinnungszulage - Sicherer Arbeitsplatz und dieChance auf Verbeamtung - Großzügige Gleitzeitregelung und sehrflexible Arbeitsmodelle, wie Teilzeitbeschäftigung,Eltern-Kind-Büro und Homeoffice – so lassen sich Privatleben undBeruf optimal vereinbaren. - Strukturierte Einarbeitung mitPatenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen – sokommen Sie bestens an und auch weiter - U-Bahn-Haltestelle vor derTüre, Zuschuss zum JobTicket, verschiedene Essensmöglichkeiten inder Nähe und viele Angebote unseres Gesundheitsmanagements – weilauch das Drumherum stimmen muss.