Wir gehören zu den führenden Anbietern von Kunststoff-Fenster­systemen und sind für unsere Innovationen bekannt. Mitarbeiter, Kunden und Partner stehen im Zentrum des unter­nehmerischen Handelns. Inner­halb weniger Jahr­zehnte haben wir uns zu einem weltweit agierenden Familien­unter­nehmen mit 1.850 Mitarbeitern ent­wickelt.Wir bieten Ihnen die Chance, fachlich und persönlich in einem dynamischen und leistungs­orientierten Umfeld zu wachsen. Werden auch Sie Teil des aluplast-Teams.Ihre AufgabenLösungsorientierte Bearbeitung der Kunden­reklamationen sowie die Festlegung von Abstell­maßnahmen mit den Fach­abteilungenFührung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice zur Sicherstellung eines effizienten Reklamations­managementsKoordination und Steuerung der UmsetzungErstellung von Reklamations­auswertungen und Abschluss­berichten für die Geschäfts­leitungOptimierung der Abläufe zur Steigerung der Service­qualität und Kunden­zufriedenheitAnsprechpartner für die Fach­abteilungen und die Geschäfts­leitung bei Fragen rund um das Reklamations­managementIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene technische Berufs­ausbildung, idealerweise mit Weiter­bildung zum Meister oder Techniker (m/w/d)Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlag­technik oder mit vergleich­baren BauelementenFundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von ReklamationenMehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und service­orientierte LösungenErfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative FähigkeitenSicherer Umgang mit gängigen EDV-AnwendungenGute englische Sprachkenntnisse in Wort und SchriftTeamfähigkeitWir bietenDie Chance, sich in einem familien­geführten Unternehmen aktiv einzubringen und mitzu­gestaltenEin Arbeitszeitmodell mit GleitzeitEinen offenen kollegialen Umgang miteinander und kurze Entscheidungs­wegeDie Möglichkeit zur persönlichen und fach­lichen WeiterentwicklungEin attraktives Gehaltspaket mit einem Beitrag zur betrieblichen AltersvorsorgeBenefits wie z. B. Jobrad, Mitarbeiter-Feste, kosten­loses Mineral­wasser, kostenloses ObstWir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Entgelt­vorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.Wir sind für Ihre Fragen da:aluplast GmbHPersonalabteilungAuf der Breit 276227 KarlsruheTel. +49 721 47171-0 | Fax -598www.aluplast.netaluplast GmbH http://www.aluplast.net http://www.aluplast.net https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-3203/logo_google.png2025-01-20T21:59:59.999Z FULL_TIMEnullnull nullKarlsruhe 76227 Auf der Breit 2