Das sind wir Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot. CRM Manager (m/w/d) Berlin 40 Stunden/Woche Unser Angebot an dich Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs , Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehr Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-Kultur Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft Flexible Arbeitszeiten, Option auf remote Arbeiten (aus Berlin) - vereinzeltes Reisen für Einarbeitung, Team-Meetings etc. möglich Deine Hauptaufgaben Du verantwortest den gesamten CRM-Bereich bei Holmes Place (14 Premium Fitness-Clubs, BOUTIQUE (Group Fitness), STORM (Bootcamp) sowie weitere). Du kümmerst dich um die Definition, Umsetzung und Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie zur Neukund:innengewinnung und Bindung unserer bestehenden Mitglieder. Du übernimmst die Konzeption, Kreation und Umsetzung unserer CRM-Kampagnen (inkl. Automationen), und kümmerst dich um A/B Testing und Reporting. Du entwickelst die Userjourneys weiter, um die Konvertierung von Leads zu Kund:innen zu verbessern oder die Bindung und Weiterempfehlungsrate von unseren existierenden Kund:innen zu steigern. Du analysierst und segmentierst Daten für personalisierte Kundenerlebnisse und findest dabei stets die richtige Ansprache und das optimale Setting. Du erschließt neue Kommunikationskanäle (Messenger, Push Notifications, SMS, ...), um Kontakte optimal zu erreichen. Du analysierst Kundendaten, um daraus die richtigen Schlüsse für unsere Kampagnen, Userjourneys und generell für unsere Marketing- und Sales-Aktivitäten abzuleiten. Du erstellst Reportings, mit denen du deine Kampagnen anhand unserer KPIs messen und einordnen kannst und identifizierst Optimierungspotenzial. Du kennst die neusten Trends im CRM und bist stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, CRM bei Holmes Place voranzubringen. Dein Profil Mindestens vier Jahre Berufserfahrung als CRM-Manager:in , idealerweise im Fitness & Health Bereich Erfahrung im Aufbau und bei der Umsetzung von komplexen, automatisierten Kommunikationsstrategien und Userjourneys sowie Erfahrung im Umgang mit Predictive Intelligence und AI-basierten Kampagnen Technisches Verständnis, insbesondere für das Setup und die Optimierung automatisierter E-Mail-Journeys und Marketing-Kampagnen sowie Begeisterung für eCommerce Weitreichende Erfahrungen in der Nutzung von Salesforce Marketing Cloud und SQL-Abfragen Data-driven Mindset und herausragende Fähigkeiten im Umgang mit und bei der Analyse von Daten Gutes Sprachgefühl für die Formulierung unserer Kampagnen Gutes Gespür für überzeugenden Content und ansprechende Designs Sehr gute Kenntnisse in Excel, Google Analytics sowie eine routinierte Arbeitsweise mit gängigen CRM-Tools (idealerweise KeepMe) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende deine Bewerbung an careers@holmesplace.de oder bewirb dich direkt hier. Weitere spannende Vakanzen findest du auf unserer Karriereseite: www.holmesplace.de/karriere