DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden- und Händleranliegen und findest Lösungen, die begeistern
Du nimmst Kunden- und Händlertickets via Chat, E-Mail und Telefon auf, bearbeitest sie zügig, effizient und kundenorientiert. Dabei behältst du stets unsere SLA-Vorgaben im Blick.
Du schätzt den Schwierigkeitsgrad der Anliegen ein und leitest diese bei Bedarf an das passende Team weiter
Du dokumentierst alle Schritte detailliert, da die ordentliche Ticketpflege bei uns einen sehr hohen Stellenwert hat
Du behältst den Überblick über alle Anfragen und gehst diese systematisch an
Du bist während deiner Schichtzeiten zuverlässig erreichbar und sorgst für eine reibungslose Betreuung unserer Kunden und Händler

DAS BRINGST DU MIT

Du bist bereit, auch mal samstags zu arbeiten – natürlich mit Ausgleichstagen
Dein Ziel ist es, die Erwartungen der Kunden bei jeder Anfrage zu übertreffen, nicht nur zu erfüllen
Ergebnis-, ziel- und kundenorientiertes Arbeiten ist genau dein Ding
Technisches Verständnis bringst du mit, und alles über unsere Produkte lernst du bei uns
Komplexe Themen erklärst du verständlich und mit Leichtigkeit
Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau und auch mit deinen Englischkenntnissen kannst du glänzen
Du achtest auf jedes Detail und punktest mit einer präzisen Arbeitsweise
Deine Motivation und Leistungsbereitschaft sind spürbar
Auch unter Zeitdruck findest du kreative Lösungen und hast Spaß daran, Herausforderungen zu meistern
Last but not least: Du lachst gerne und viel bei der Arbeit im Team :-)

DAS BIETEN WIR DIR

Die Möglichkeit, Teil einer der aufregendsten FinTech Scaleup Story in ganz Europa zu sein
Eine offene und transparente Unternehmenskultur, in der deine Ideen und Anregungen immer gehört werden
Egal, ob im pulsierenden Herzen von Köln oder im Homeoffice – unser Team kann es kaum erwarten, dich willkommen zu heißen!
Ein externer Mental Health Coach hat jederzeit ein offenes Ohr für dich - keine Sorge, dies ist natürlich zu 100% anonym!
Damit du auch im Home Office einwandfrei arbeiten kannst, bezuschussen wir dein Internet zu Hause
Genieße eine vielfältige Auswahl an umliegenden Foodspots, bei denen wir deinen Lunch großzügig bezuschussen – denn bei uns soll es dir an nichts fehlen
Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet – bei uns kannst du langfristig planen und wachsen
Nutze unsere umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten ständig zu verbessern und dich weiterzuentwickeln (oder verdiene dir einen Urlaubstag dazu, indem du dein neues Wissen mit deinem Team teilst)
Freue dich auf monatliche Team-Events, bei denen der Zusammenhalt und der Spaß im Mittelpunkt stehen
Wir unterstützen dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, damit du unser modernes Office problemlos erreichen kannst – Flexibilität ist uns wichtig!
Profitiere von einem Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge, denn wir kümmern uns nicht nur um deine Gegenwart, sondern auch um deine Zukunft
Kicker, free Drinks und regelmäßige Company-Events gibt es bei uns natürlich auch :-)
Unser Büro ist dog-friendly – deine pelzigen Freunde sind bei uns herzlich willkommen!

Über uns

Wir sind Aufinity – eines der am schnellsten wachsenden FinTech-Scale-ups in Deutschland. Gemeinsam bauen wir Europas neuen Standard für digitales Zahlungsmanagement im Automotive Bereich aus dem Herzen Kölns. Seit 2018 optimieren wir mit unserer Plattform bezahl.de die Zahlungsprozesse in der Automobilindustrie. bezahl.de automatisiert, digitalisiert und vereinfacht den gesamten Forderungsprozess von Rechnungsstellung, über Mahnwesen, bis zur Datenübergabe ans Finanzbuchhaltungssystem. Gleichzeitig bieten wir unserer Kundschaft einen hochmodernen Bezahlvorgang mit verschiedenen Multichannel-Zahlungsmethoden, die auf hohe Summen spezialisiert sind. So können unsere Kund:innen sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren, während wir uns um den Rest kümmern.