Ihre Aufgabe:

In dieser Position unterstützen und entlasten Sie Ihren Vorgesetzten im Bereich des globalen After Sales Service. Sie zeigen sich verantwortlich für die Kunden bei der Bewältigung von technischen Produktproblemen und veranlassen, wenn notwendig, die Entsendung unserer Servicetechniker. Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Fachkompetente Kundenberatung im technischen Bereich
• Selbstständige Reklamationsbearbeitung bei Serviceanfragen
• Datenpflege auf internen und externen Plattformen
• Überprüfung und Freigabe von Produktänderungen von unseren Kunden und Lieferanten
• Unterstützung von Produktänderungsprojekten im Produktlebenszyklus unserer Sanitärprodukte in Abstimmung mit den beteiligten Fachabteilungen und Produktionswerken sowie unseren Kunden
• Erstellung von Produktschulungsunterlagen für Kunden und Außendienstmitarbeiter
• Unterstützung bei Maßnahmen der Qualitätssicherung
• Unterstützung bei Neuentwicklungen sowie im Retourenmanagement und der Qualitätssicherung

Ihr Profil:

Wir wenden uns an Persönlichkeiten mit Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise aus der Sanitärtechnik, die ein ausgeprägtes technisches Verständnis mitbringen. Neben einer proaktiven und verbindlichen Persönlichkeit, weist Ihr Profil zudem folgende Punkte auf:

• Ausgeprägtes Verantwortungsgefühl, Erfahrung und Spaß im Umgang mit Kunden und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Fundierte technische oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Sanitärtechnik
• Sichere Kommunikation und idealerweise Erfahrung im Konfliktmanagement
• Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• EDV-Kenntnisse (MS Office)

Ihr Gewinn:

• Eine vielseitige und spannende Tätigkeit in einem wachsenden und dynamischen Umfeld
• Ein leistungsstarkes, aufgestelltes und kollegiales Team
• Ein hoher Selbständigkeitsgrad und interessante Anstellungsbedingungen
• Moderne Infrastruktur und ein offen gestalteter Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit der perfekten Balance zwischen Homeoffice und Büro

Klingt nach der Herausforderung, die Sie suchen?

Wenn Sie sich in dieser anspruchsvollen und abwechslungsreichen Rolle wiedererkennen und Teil

unseres engagierten Teams werden möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Bewerben

Sie sich jetzt und gestalten Sie gemeinsam mit uns eine erfolgreiche Zukunft im Kundendienst.

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugniskopien, Gehaltsvorstellungen,

Eintrittstermin) senden Sie bitte per Mail an sebastian.graf@axentbath.ch.