Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Installation sowie Inbetriebnahme technischer Anlagen als auch selektive Schulungen und Einweisungen von Kunden am Ort der Inbetriebnahme

• Anwendungstechnische Beratung sowie Troubleshooting für Kunden im In und Ausland

• Durchführen von Montage-, Reparatur- und Wartungsarbeiten beim Kunden vor Ort bei einem internationalen Kundenstamm

• Übernahme der Verantwortung für Kundenprobleme und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Problemen im täglichen Betrieb

• Neukundenakquisition und Erweiterung der Serviceabdeckung des internationalen Kundenstammes

• Beratung des Kunden über die Verfügbarkeit von anlagenbezogenen Optionen, Upgrades und Supportverträgen, um den Kunden auf dem Laufenden und zufrieden zu halten und die Serviceeinnahmen zu optimieren

• Förderung eines positiven Images von ATEC in jeder Kommunikation, ob persönlich, telefonisch oder schriftlich

• Rückmeldung der Kunden- und Servicebedürfnisse an die Produktmanager für die zukünftige Servicefähigkeit im Produktdesign sowie die Weiterentwicklung der technischen Anlagen

• Sicherstellung der Erfassung sämtlicher Kundenprobleme

• Vertriebsunterstützende technische Beratung für unsere Serviceaktivitäten

Dein Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung auf den Bereichen Anlagentechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder Elektronik Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation

(bei entsprechender Motivation sind gerne auch Berufseinsteiger willkommen)

• Idealerweise erste elektrische und/oder mechanische Anwendungserfahrung

• Idealerweise erste Erfahrungen im Servicebereich oder im technischen Außendienst

• Du bist technisch geschickt, arbeitest gerne an großen Anlagen und siehst Lösungen statt Probleme

• Sie besitzen ein sicheres sowie kundenorientiertes Auftreten

• Selbstständigkeit, lösungsorientiertes Handeln

• Freude an regionaler und internationaler Reisetätigkeit

• Teamfähigkeit, Loyalität und ständige Lernbereitschaft

• Sprachfähigkeit in Englisch

• Gültige Führerschein der Klasse B

Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien findest du unter:

https://www.atecgroup.de/fileadmin/user_upload/PDF/Info.Art._13_Bewerbungsprozess_neu.pdf

Your tasks

• Support during installation and commissioning of pharmaceutical equipment as well as selective training and instruction of customers at the place of commissioning

• Application-related and technical consultation and troublehsooting for customers at home and abroad

• Installation, repair and maintenance work at the customer's site with an international customer base

• Responsibility for customer problems and working with internal departments to solve daily problems

• New customer acquisition and expansion of service coverage within international customer base

• Educate customers on availability of equipment related options, upgrades and support contracts to keep customer informed and satisfied and optimize service revenues

• Promote a positive image of ATEC in all communications, whether in person, by phone or in writing

• Provide feedback of customer and service needs to product managers for future serviceability in product design, as well as continued development of technical equipment

• Ensure all customer issues are captured and documented

• Providing sales support technical advice for our service activities

Your profile

• Completed education / training in the fields of plant engineering, mechatronics, mechanical engineering or electronics or comparable qualification (with appropriate motivation, career starters are also welcome)

• Ideally first electrical and/or mechanical application experience

• Ideally initial experience in the service sector or in technical field service

• You are technically skilled, enjoy working on large systems and see solutions instead of problems

• You have a confident as well as customer-oriented manner

• Independence, solution-oriented action

• Enjoy regional and international travel

• Ability to work in a team, loyalty and constant willingness to learn

• Ability to speak English

• Valid class B driver's license