Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
Mannheim
Das ist zukünftig dein Job

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)


• Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme


• Ticketbearbeitung und User Helpdesk


• Analyse und Behebung von Störungen


• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen


• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)


• Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.


• Betriebliche Altersvorsorge


• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder bist ein:e Quereinsteiger:in mit entsprechender Erfahrung und Motivation


• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk


• Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.


• Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen


• Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab


• Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen


• Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt


• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen

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