OMR Reviews ist als jüngstes Mitglied des OMR Kosmos, die führende Software-Bewertungsplattform im DACH Markt. Auf OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. So geben wir Entscheider*innen Orientierung und Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten und helfen gleichzeitig Softwareunternehmen dabei Reichweite, Reputation und neue Kundenpotenziale aufzubauen.

Bei Team Reviews gibt es seit Juli ein neues Produkt “OMR Reviews für Business Services”, das sich an eine neue Zielgruppe richtet: Agenturen & Beratungen. Wir erschließen damit einen neuen Markt und stehen damit noch am Anfang. Als Customer Success Manager*in nimmst du als Bindeglied zwischen Kund*innen und OMR Reviews eine Schlüsselrolle in unserem cross-funktionalen Team ein. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen.

• Du berätst unsere B2B-Kund*innen proaktiv und hilfst ihnen bei der Nutzung unserer Plattform OMR Reviews und den dazugehörigen Services
• Du baust starke und langfristige Kundenbeziehungen auf
• Du hilfst bei der Planung der Prozesse und dem Aufsetzen von Tools rund um die Kundenkommunikation
• Du erkennst Up- und Cross-Selling Potenziale und präsentierst diese den Kund*innen
• Du fokussierst dich auf Kundenzufriedenheit und Retention
• Du vertrittst die Interessen der Kundenunternehmen gegenüber internen Stakeholder*innen
• Du stimmst dich eng mit dem Sales-, Marketing- und Produkt-Team ab, um die Kundenerfahrung stetig zu verbessern
• Kundenkommunikation und Reportings sind dein Daily Business

• Du bringst hohes Servicebewusstsein und starke Kommunikations-Skills mit
• Du hast erste praktische Erfahrung in einem kundennahen Umfeld wie Customer Success, Account Management oder Vergleichbares
• Dein Arbeitsstil ist gleichermaßen Hands-On, wie strukturiert 
• Du bist gut darin, Arbeitsprozesse kontinuierlich effizienter zu gestalten, um einer wachsende Anzahl von Kunden gerecht zu werden
• Du weißt Aufgaben richtig zu priorisieren, wenn “die Hütte brennt”
• Grundlegende Kenntnisse und Verständnis für den Dienstleistungsmarkt sind von Vorteil
• Du hast im Optimalfall ein Grundverständnis von Sales- und Marketingprozessen 
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch, Englisch ist ein Pluspunkt

• Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen.
• Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten.
• Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern.
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen.
• Teilnahme an allen OMR-Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
• Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel.
• Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard.
• Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe.
• Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung.
• Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden.
• Müsli, Getränke und von unserem Campus-Team liebevoll zubereitete Snacks.
• Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg.
• Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members.
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen.
• Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!

Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Eva Aumüller auf deine Bewerbung :-)

Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskrimierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°- Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen. 

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt knapp 70.000 Besucher*innen in 2024. 

Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und/oder vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.

OMR Reviews ist auf bestem Wege, sich als führende Plattform für Bewertungen von Software-Produkten im DACH Markt zu etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United). 

Weitere Informationen unter www.omr.com.