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Service | Mitarbeiter*in | Vollzeit / Teilzeit |Mühltal Als führender Premium-Hersteller von E-Bikes, E-Cargo Bikesund Falträdern sind wir auf der Suche nach Menschen, die Freude ander Veränderung haben und die Mobilität der Zukunft gemeinsam mituns gestalten möchten. An unserem hochmodernen Firmensitz inMühltal/Nieder-Ramstadt bieten wir dir dafür optimaleArbeitsbedingungen im Grünen, eine wertschätzendeUnternehmenskultur und vom ersten Tag an die Freiheit, Ideeneinzubringen und eigenverantwortlich umzusetzen. Werde Teil unsererErfolgsgeschichte. Aufgaben Deine Aufgaben: Du teilst unsereLeidenschaft für innovative Produkte, E-Bikes, E-Cargo Bikes undFalträder? Außerdem hast du ein gutes technisches Verständnis, bistkommunikativ geschickt und bringst einen hohen Servicegedanken mit?Als Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Service und Support bist duerste Ansprechperson für Händler*innen auf der ganzen Welt und hastSpaß technische Produkte bis ins Detail zu verstehen und Anfragenkompetent zu beantworten. - Ansprechpartner*in für unsereHändler*innen bei Ersatzteilbestellungen, Reklamationen undRückfragen im nationalen und internationalen Händler*innenkreis perTicketsystem und Telefon - Eigenständige Fehleranalyse und-diagnose sowie anschließende technische Anleitung undHandlungsempfehlung im telefonischen bzw. schriftlichen Austausch -Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Garantieanfragen -Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung undWeiterentwicklung interner Prozesse und Abläufe im direktenKund*innenkontakt, um unser Serviceniveau stetig zu verbessern -Aktive Mitarbeit bei der Umsetzung unserer Digitalisierungsprojekte- Enge Zusammenarbeit mit unseren Techniker*innen aus unsererhauseigenen Servicewerkstatt Profil Dein Profil: - Erfahrung alsVerkäufer (m/w/d), Fachberater (m/w/d) idealerweise aus derFahrradbranche oder einer ähnlich technischen Tätigkeit, z. B. imServicebereich, der Kund*innenbetreuung oder als Fahrradmonteur(m/w/d) - Gute Ausdrucksweise am Telefon und per E-Mail sowie dieFähigkeit auf unsere Händler*innen freundlich, individuell undempathisch eingehen zu können - Digitale Affinität sowie eine hoheLernbereitschaft im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategien -Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Umsetzungsstärke sowie Spaß ander Optimierung bestehender Prozesse - Kommunikationsgeschickkombiniert mit einem ausgeprägten Servicegedanken und Freude amKontakt mit Menschen - Ob als Affinität, Leidenschaft oderLieblingshobby - Fahrräder sind aus deinem Leben nicht wegzudenkenWir bieten Wir bieten: - Die Arbeit im Wachstums- und Zukunftsmarktvon E-Bikes der Premiumklasse - Faire und angemessene Bezahlung -Grundsätzlich unbefristeter Arbeitsvertrag - Voll ausgestatteter,moderner Arbeitsplatz auf unserem Riese & Müller Campus inMühltal - Hybrides Arbeiten durch Nutzung von Homeoffice und MobileWork in Absprache mit deiner Führungskraft - Unterstützung bei derVereinbarkeit von Privatleben / Familie & Beruf - Jobrad zuattraktiven Konditionen - Rabatte für Riese & Müller Produkte -auch für Familienangehörige und Freund*innen im Rahmen unseres"Family & Friends Programms" - Horizontale und VertikaleEntwicklungswege - Fitness- und Sportangebote Wir freuen uns aufdeine Bewerbung. Bitte sende uns deine vollständigenBewerbungsunterlagen über den Button „Jetzt bewerben"zu.