Kundenservice Jobs & Stellenangebote in Dortmund

Ihre Aufgaben

- Ihre Mission

Teamleitung Counter: Sie führen und motivieren das Team am Counter, um einen reibungslosen Ablauf und exzellenten Kundenservice sicherzustellen. Ihre Führungsqualitäten und Ihr Engagement fördern ein positives Arbeitsumfeld und hohe Kundenzufriedenheit.

ISO Vorbereitung: Sie unterstützen den Service Manager bei der Vorbereitung und Umsetzung von ISO-Zertifizierungen.

Kalkulationen und Kennzahlen: Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Auswertung von Kalkulationen und Kennzahlen.

Beschwerdemanagement: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden und sorgen für eine schnelle und effektive Lösung. Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Kundenorientierung tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Protokollführung und Erstellung bei Besprechungen: Sie führen Protokoll bei Besprechungen und erstellen detaillierte Berichte. Ihre sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise stellt sicher, dass alle wichtigen Informationen festgehalten werden.

Kontierung und Zuordnung von Rechnungen: Sie kontieren Rechnungen und sorgen für eine korrekte Zuordnung.

Kasse, Mietwagen, Fahrdienstplanung: Sie verwalten die Kasse, koordinieren Mietwagen und planen Fahrdienste.

Ansprechpartner bei speziellen Groß- und Firmenkunden: Sie sind Ansprechperson für Groß- und Firmenkunden. Ihre Professionalität und Ihr Geschick stärken die Beziehungen zu diesen wichtigen Kunden und tragen zur langfristigen Zusammenarbeit bei.

Ihr Profil - Unser Schlüssel zum Erfolg

Fachliche Grundlage : Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Dies bildet die Basis für Ihre Fachkenntnisse und Ihr Verständnis für unsere Branche.

Proaktives Arbeiten : Sie zeichnen sich durch eine proaktive Arbeitsweise aus und besitzen die Fähigkeit, eigenständig Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Sicheres und positives Auftreten : Ihr selbstbewusstes und positives Auftreten trägt zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei und stärkt das Vertrauen unserer Kundschaft.

Soziale Kompetenz und Freundlichkeit : Eine hohe soziale Kompetenz und ein freundlicher Umgang sind für Sie selbstverständlich.

Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit : Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, gepaart mit Teamgeist und der Fähigkeit zur Motivation, zeichnet Sie aus.

Kundenorientierung : Sie haben ein starkes Bewusstsein für kundenorientiertes Denken und Handeln, das die Basis Ihrer täglichen Arbeit bildet.

Berufserfahrung : Berufserfahrung im Autohaus ist sehr von Vorteil.

Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel: Sie erstellen versiert Präsentationen und Berichte mit PowerPoint und Excel.

Wir bieten - Mehr als nur ein Job

Ausgeglichene Work-Life-Balance: Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

Karrierewege, die inspirieren: Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.

Eine Rolle mit Bedeutung: Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen.

Ein Team, das motiviert: Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist.

Ein modernes Arbeitsumfeld: Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird.

Gesundheit und Wohlbefinden: Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing-Programm.

Attraktive Mitarbeiterangebote: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten.

Einzigartige Versicherungsleistungen: Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!

Kundenservice Jobs Dortmund

10 Jobs

(Junior) Kundenservice-Mitarbeiter*in (m/w/d)

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Assistenz des Service Managers/ Serviceassistenz (m/w/d) im Autohaus - Volkswagen Zentrum Dortmund

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Kundenberater (m/w/d) Winback Internet & Mobilfunk

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Trainee (m/f/d) Consulting and Customer Success

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Trainee Sales (m/w/d)

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Kundenberater (m/w/d) Winback Internet & Mobilfunk

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Kundenberater (m/w/d) Winback Internet & Mobilfunk

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Junior Teamleiter Customer Service (m/w/d)

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Kundenberater (m/w/d) Internet & Mobilfunk Winback

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Praktikum Inside Sales (m/w/d)

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