Kundenservice Jobs Dreieich

Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschenMöbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehörenbekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowiespezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing,Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen. Unsere3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit über 50.000 Anwendernmarktführend und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Fachhandeleingesetzt. Das Leistungsspektrum unserer Software reicht von derkaufmännischen Auftragsbearbeitung bis hin zur fotorealistischenDarstellung geplanter Küchen. Vom Küchenstudio bis hin zum großenMöbelhaus verlassen sich die Einrichtungsberater auf unserePlanungsprogramme. Seit dem Jahr 2015 bietet CARAT darüber hinausein speziell für den Küchen- und Möbelhandel zugeschnittenesWarenwirtschaftsprogramm an. Mit diesem Produkt haben unserezahlreichen Anwender die Möglichkeit der professionellenOrganisation ihrer täglichen Arbeitsprozesse. Zur Verstärkungunseres dynamischen Teams am Standort in Dreieich, Ulm oderSalzburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiterim Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit Aufgaben- telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangenerServiceanfragen unserer Kunden und Handelspartner - Umwandlung voneingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets - Ablage vonDokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World) -Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben - Nachverfolgungoffener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-SupportProfil Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten,die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährigeerfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen. Der Umgangmit selbstständigen Handelsunternehmen auf „Augenhöhe“ ist Ihnenvertraut. Darüber hinaus bringen Sie mit: - Beratungsstärke,Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit - hoheKunden- und Serviceorientierung - gute eigenorganisatorischeFähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung inein wachsendes Team - verhandlungssichere Deutschkenntnisse -Englisch- oder Französischkenntnisse - sicherer Umgang mitMS-Office - Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen - Kenntnisse imUmfeld der Küchenplanung und / oder ERP Systemen Wir bieten -interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabenin einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestattetenTeam - Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche in Absprachemöglich - 30 Tage Urlaub - attraktive Vergütung bei geregeltenArbeitszeiten - ausführliche und strukturierte Einarbeitung -kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote -modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisiertenRäumen - Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mitE-Ladesäulen - JobRad - angenehmes Arbeitsklima und einewertschätzende Unternehmenskultur - flache Hierarchien und schnelleEntscheidungswege - sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- undwachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition