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Kundenberater*in für einen internationalen Automobilhersteller in Frankfurt #Kundenglücklichmacher*in

Frankfurt
  • Veröffentlicht am 28.06.2024
  • Festanstellung
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Kundenberater*in für einen internationalen Automobilhersteller in Frankfurt #Kundenglücklichmacher*in

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Darauf kannst du dich freuen:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
  • Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
  • Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
  • Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
  • Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
  • Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office  oder auch nach Absprache  tageweise Hybrid
  • Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes  Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem Partner EuroRad kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
  • Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt’s für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
  • Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere „Immer-für-dich-da“ Beratung hilft schnell und anonym
  • Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst
    • Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.

    Diese Aufgaben warten auf dich:

    Du bist kommunikative*r Teamplayer*in und liebst die Herausforderung, Kund*innen zu ihren telefonischen und schriftlichen Anliegen zu beraten und glücklich zu machen? Du gehst proaktiv ins Gespräch mit den Kund*innen und suchst mit ihnen gemeinsam nach einer Lösung?
    In unserer Kundenbetreuung für einen renommierten Automobilhersteller aus Südkorea bist du im Support  Ansprechpartner*in, Lösungsfinder*in und Kundenglücklichmacher*in zu Themen wie Fahrzeuge und Auslieferung, Händlern und Garantie!
  • Die Beantwortung der Anfragen erfolgen zu ca. 70% schriftlich und erreichen dich über ein online Kontaktformular, per Mail oder auch postalisch und zu ca. 30% telefonisch - du nimmst Anrufe der Kund*innen entgegen oder rufst auf ihre Bitten zurück, um dich ihrer Anliegen oder Reklamationen anzunehmen
  • Systemseitige Erfassung von Informationen und Daten
  • Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken

    • Darüber freuen wir uns:

    Ein kaufmännischer Hintergrund oder Automobil-Affinität sind super, aber kein Muss. Im Rahmen einer intensiven Einarbeitung bringen wir dir alles bei, was du benötigst und wissen musst!
  • Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen
  • Ein hohes Maß an Kundenserviceorientierung und Empathie
  • Gutes Verständnis und Geduld hinsichtlich komplexer Kundenanliegen
  • Hohes Engagement und Spaß an der Kundenbetreuung
  • Zeitliche Flexibilität Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr

    • Standort

    gkk dialog, Frankfurt

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