Kundenservice Jobs Duisburg

Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 10.000Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führendenLogistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassendelogistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowieglobale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. Wir haben denDrive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben wir uns alsRaben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt undkönnen mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken.Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten aufvielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseresUnternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer alsFahrer auf nationalen und europäischen Routen. Customer CareSpecialist / Kundenservice Spedition (m/w/d) Arbeitsort: Duisburg |Ref. Nr. CCRND/DU/2024 Aufgaben - Du betreust einen zugeordnetenKundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit - Dubist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationalenStückgut-Transporte - Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktivvon Dir aus - Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung undgibst Rückmeldung an Deine Kunden - Dabei klärst DuAblieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen - Du bereitestdie Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für einereibungslose Abrechnung vor - Selbstverantwortlich überprüfst Dudie Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen undbearbeitest Rechnungsreklamationen - Darüber hinaus gehört dasForderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zuDeinem Aufgabenbereich - Kurzum: Du bist die wesentlicheSchnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben Profil -Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) fürSpedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst einevergleichbare Qualifikation vorweisen - Du kannst bereits ersteBerufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen - Du bringstverhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnissemit - Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität undgehören zu Deinen Stärken - Eine ausgeprägteKommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie einsouveränes Auftreten ergänzen Dein Profil Wir bieten - Uns: Eininternationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteileneines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt.Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strangzieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! UnsereErfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamtenRaben Group sind wir per Du - Raben DNA: Wir liebenHerausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran undschaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, dieLangeweile ausschließt - Dein Standort: In der NiederlassungDuisburg freuen sich 100 Raben-Mitarbeitende auf DeineUnterstützung. - Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, umschnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl.Teilnahme am Onboarding Date - Deine Entwicklung: Weiterbildung undTrainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßigeFeedbackgespräche. Wir sind offen für Deine Ideen - FinanzielleZusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betrieblicheAltersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kolleg:innen,Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote fürReisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits) -Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, täglich frisches Obst,jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßigeArbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit -Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nachAbsprache im Team, keine Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich -Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage undAnbindung an ÖPNV