Kundenservice Jobs Frankfurt am Main

operational services (OS) ist einer der führenden ICTService Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone derDigitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agileEinheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand diedigitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt siemodernste Informationssysteme, managt Private & PublicCloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport unddie Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. STELLENKENNZIFFER:2024141FLW Aufgaben - Verantwortung für die durchgängige fachlicheund kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases,Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) -Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten undLieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden -Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität vonMittelstandskundenaccounts - Verantwortlich für die Einhaltung vonvertraglich vereinbarten Inhalten - Steuerung/ Umsetzung vonVertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevantenAbstimmungen + Freigaben - Risikomanagement - ClaimmanagementProfil - Langjährige Berufserfahrung im Service Management mitidealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden -Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement - ITIL-Zertifizierung- Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zuübernehmen - Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquaterberuflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen undFähigkeiten - Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerischesDenken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene -Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten aufCxO-Ebene - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Wirbieten - Deutschlandweites mobiles Arbeiten - AttraktivesGehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung - Geschäftsfahrzeug -Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen Einweiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub,arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksameLeistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, guteVerkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produktedes Konzerns Deutsche Telekom.