Wir suchen Dich als "Junior Customer Relationship Agent" zur Pflege und zur Optimierung unserer Kundenbeziehungen. In Deiner Position bist du verantwortlich für die Bearbeitung und Koordination von eingehenden und ausgehenden Anrufen, um eine effiziente Kunden Kommunikation sicherzustellen. Du pflegst langfristige Beziehungen zu Schlüsselkunden, insbesondere zu Werkstätten und zum Großhandel. Zusätzlich bearbeitest du Kundenanfragen und -beschwerden, um hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, unterstützt bei Events wie Messen und arbeitest eng mit den Abteilungen Sales, Finance und Marketing zusammen.
Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkunden, insbesondere Werkstätten und Großhandelskunden.
Bearbeitung und Koordination von eingehenden und ausgehenden Anrufen.
Telefonischer Ansprechpartner für Handels- und Werkstattkunden für unsere zwei Produkte Qira und proPoints.
Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Unterstützung bei Events (insbesondere Messen)
Enge Zusammenarbeit zwischen Sales, Finance und Marketing.
Das bringst Du mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit ähnlichem Schwerpunkt
Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Relation / Inbound
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit einem hohen Maß an Aufmerksamkeit für Details
Erfahrung in der Verwaltung von Geschäftsprozessen und -dokumenten
Ausgezeichnete Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen
Benötigte Sprachkenntnisse: Deutsch, englisch und polnisch in Wort und Schrift.
Erfahrungen im Automotive Aftermarket von Vorteil aber kein Muss
Kenntnisse in der Datenverwaltung sind von Vorteil
Wir implementieren gerade HubSpot, das wird das Tool mit dem Du unter anderem im Alltag arbeiten wirst.Warum wir?
Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen
Ein junges Team und regelmäßige Events
Modernes Büro zentral in Hamburg | remote möglich
Flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten in DE
Zusätzlich stellen wir aktuell ein Benefit-Programm für unsere Mitarbeitenden zusammen.
Hierzu gehören derzeit:
E GYM - Wellpass
Corporate Benefits (Benefitpass)
Das Deutschlandticket kostet Dich nur noch 6,55 €
Eine moderne und nachhaltige Variante der betrieblichen Altersvorsorge, die wir mit 50% bezuschussen
Möglichkeit, pro Jahr zusätzlich einen Monat unbezahlten Urlaub zu nehmen
Wie geht es weiter?
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gleich!
Bei Fragen zu unserem Team oder zu deiner Bewerbung kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Im Bewerbungsprozess erwarten dich drei Schritte:
Explore: Kennenlern-Telefonat für den ersten Eindruck
Deep-Dive: Persönliches Treffen in Hamburg mit mindestens drei Team-Kolleg:innen
Meet the Team: Lerne Kollegen und/oder Fachverantwortliche aus dem Team kennen.
Über uns
Wir sind AHEAD, ein junges Corporate Joint Venture aus Hamburg, das sich an der aufregenden Schnittstelle von Automotive, Media und Tech bewegt. Gemeinsam mit unseren renommierten Partnern haben wir uns zum Ziel gesetzt, den internationalen Automotive Aftermarket für die Herausforderungen von heute und morgen fit zu machen.
Unsere Vision ist es, Innovationen voranzutreiben und neue Wege zu beschreiten, um die Bedürfnisse unserer Kunden im Automotive Aftermarket zu erfüllen. Dabei setzen wir auf die Zusammenarbeit von Experten aus verschiedenen Bereichen, um einzigartige Lösungen zu entwickeln.
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.