Kundenservice Jobs Kaiserslautern

Spectra Precision ist seit Jahren die Nummer eins inder Laserindustrie. Der Name ist in der Bauindustrie ein Synonymfür Innovation und Qualität. Unser Ziel ist es, unsere Kunden beiihrer Arbeit zu unterstützen und ihnen zu helfen, effizient undeffektiv auf der Baustelle zu arbeiten. Spectra Precision hat einelange Geschichte der Innovation in der Bauindustrie und wir sindstolz darauf, unseren Kunden Lösungen zu bieten, die ihnen helfen,effizient und effektiv auf der Baustelle zu arbeiten! SpectraPrecision ist ein stolzer Teil der Precisional Unternehmensgruppe.Servicetechniker (m/w/d) After Sales Der/die Servicetechniker istverantwortlich für die Wartung, Reparatur und Instandhaltung vonhochpräzisen Bau-Lasern. Diese Rolle erfordert ein breitestechnisches Fachwissen, da sie die Fehlerbehebung und Lösung vonProblemen im Zusammenhang mit Elektronik, Mechanik und Optikumfasst. Der/die ideale Kandidat/in wird in der Lage sein,Kundenkommunikation, oft in Englisch, zu verwalten, während er/siehohe Standards in Bezug auf Qualität und Effizienz aufrechterhält.Diese Position spielt eine entscheidende Rolle bei derSicherstellung der Kundenzufriedenheit und Produktzuverlässigkeit,was zum Ruf von Spectra Precision für Exzellenz in diesem Bereichbeiträgt. Aufgaben - Diagnose, Reparatur und Wartung einer Vielzahlvon hochpräzisen Bau-Lasern mit Schwerpunkt auf elektronischen,mechanischen und optischen Komponenten. - Bereitstellung einesaußergewöhnlichen Kundenservices und technischer Unterstützung,Beantwortung von Anfragen und Fehlerbehebung über Telefon undE-Mail, auch in Englisch. - Durchführung von Qualitätskontrollen,um sicherzustellen, dass alle gewarteten Geräte denUnternehmensstandards entsprechen, bevor sie an die Kundenzurückgesendet werden. - Dokumentation der Reparaturprozesse undPflege genauer Aufzeichnungen im Service-Management-System desUnternehmens. - Zusammenarbeit mit Kollegen und internationalenTeams, um Wissen und bewährte Praktiken im Bereich Produktwartungund -reparatur auszutauschen. - Effektive Verwaltung undPriorisierung mehrerer Serviceanfragen, um eine zeitgerechte undeffiziente Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten. - Teilnahmean Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen, um sich über neueProdukte, Technologien und Servicetechniken auf dem Laufenden zuhalten. - Unterstützung des Bestandsmanagements durch genaueAufzeichnungen der in Reparaturen verwendeten Teile undKoordination mit dem Bestandsverwaltungsteam nach Bedarf. Profil -Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroniker/in,Elektrotechniker/in, Kommunikationselektroniker/in oder in einemverwandten Bereich. - Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung inService-Rollen, vorzugsweise in einem technischen oderindustriellen Umfeld. - Erfahrung im Umgang mit Messgeräten undDiagnosewerkzeugen für Elektronik und Mechanik. - HervorragendeKommunikationsfähigkeiten sowie fließendes Deutsch und guteEnglischkenntnisse - Versiert im Umgang mit PC-Anwendungen,einschließlich Windows und MS Office. - StarkeProblemlösungsfähigkeiten, Detailgenauigkeit und die Fähigkeit,sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten. Wirbieten