Über das Unternehmen Unser Unternehmen verbindet Menschen zu jeder Zeit an jedem Ort. Gestartet als IT Dienstleister für SMS Versand haben wir uns mittlerweile zu einem Omnichannel-Anbieter für WhatsApp, SMS, Facebook Messenger etc. entwickelt. Wir sind Experten für mobile Kommunikation: Wir kreieren für unsere Kunden Messaging Strategien und integrieren die Messenger-Kanäle mithilfe unserer Technik direkt in die bestehende System- und Prozesslandschaft unserer Kunden. Wir sind also technisch für den Versand der Nachrichten verantwortlich. Unsere Kunden schätzen unsere individuelle Beratung und den schnellen, persönlichen Service. > Wir helfen bei der Digitalisierung: Wir ermöglichen Unternehmen, Kundenservice per WhatsApp anzubieten oder Terminerinnerungen und TANs per SMS zu versenden. > Wir erleichtern den Alltag: Wir ermöglichen Zählerstandsmeldung per WhatsApp oder wandeln SMS in Sprache um, wenn jemand z.B. nicht lesen kann. > Wir sind Datenzauberer: Wir können aus einer WhatsApp eine E-Mail machen und andersherum. > Wir sind flexibel: Unsere Kunden kommen aus vielen Branchen z.B. Krankenkassen, Energieversorger, Banken, große Handelsunternehmen bis hin zu Bundesbehörden. Als (Key) Account Manager im Customer Solution Management (m/w/d) bei uns wirst du das Herzstück in der Verbindung zwischen unseren Kunden und ihren Endnutzern sein. Du wirst maßgeschneiderte Omnichannel-Kommunikationslösungen konzipieren, implementieren und optimieren. Durch deine Arbeit hilfst du Unternehmen dabei, ihre Kundenservice- und Kommunikationsprozesse zu digitalisieren und zu verbessern, um einen reibungslosen und effektiven Kundenservice auf Plattformen wie WhatsApp, SMS und Facebook Messenger zu ermöglichen.Was bieten wir dir?
Unbefristete Festanstellung
Teilzeit möglich (ab 30 Stunden / Woche)
30 Tage Urlaub
Arbeiten im Büro oder Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten sowie viel Freiraum für die Einbringung eigener Ideen
Kleines Team und kurze Wege
Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
Arbeit in einem internationalen Team
Unterstützung durch ein schnelles und schlagkräftiges Team
Spannende Herausforderungen und unterschiedliche Kunden sowie Branchen
Mitgestaltungsmöglichkeiten
Fortbildungen
Team- oder Einzelbüro
Was erwartet dich?
Du bist für die Konzepterstellung und Durchführung von Kunden-Workshops (im Team mit weiteren Kolleg:innen) zuständig
Du unterstützt die Angebotserstellung und die Vertragserstellung
Du kümmerst dich um die Koordination und Steuerung der Einrichtung und begleitest den Kunden beim Onboarding
Du fungierst als Schnittstelle zu Lieferanten sowie zu Technik und Controlling
Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskund:innen
Du kannst weitere Tätigkeiten je nach deiner Qualifikation und deinem Interesse übernehmen
Was solltest du mitbringen?
Du besitzt ein grundlegendes technisches Verständnis und hast Lust am kreativen Konzipieren
Du hast Spaß an der wertschätzenden Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen
Du zeichnest dich durch ein souveränes und freundliches Auftreten, sowie Kommunikationsstärke und Teamgeist aus
Du besitzt einen eigenverantwortlichen Arbeitsstil, Organisationstalent und ein großes Maß an Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
Du bringst Eigeninitiative und Lust, dich einzubringen und zusätzliche Fähigkeiten anzueignen, mit
Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise, grundlegende Kenntnisse in Projektmanagement
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und gute MS-Office Kenntnisse
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise .
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