Über das Unternehmen
Unser Unternehmen verbindet Menschen zu jeder Zeit an jedem Ort. Gestartet als IT Dienstleister für SMS Versand haben wir uns mittlerweile zu einem Omnichannel-Anbieter für WhatsApp, SMS, Facebook Messenger etc. entwickelt.
Wir sind Experten für mobile Kommunikation: Wir kreieren für unsere Kunden Messaging Strategien und integrieren die Messenger-Kanäle mithilfe unserer Technik direkt in die bestehende System- und Prozesslandschaft unserer Kunden. Wir sind also technisch für den Versand der Nachrichten verantwortlich.
Unsere Kunden schätzen unsere individuelle Beratung und den schnellen, persönlichen Service.
> Wir helfen bei der Digitalisierung: Wir ermöglichen Unternehmen, Kundenservice per WhatsApp anzubieten oder Terminerinnerungen und TANs per SMS zu versenden.
> Wir erleichtern den Alltag: Wir ermöglichen Zählerstandsmeldung per WhatsApp oder wandeln SMS in Sprache um, wenn jemand z.B. nicht lesen kann.
> Wir sind Datenzauberer: Wir können aus einer WhatsApp eine E-Mail machen und andersherum.
> Wir sind flexibel: Unsere Kunden kommen aus vielen Branchen z.B. Krankenkassen, Energieversorger, Banken, große Handelsunternehmen bis hin zu Bundesbehörden.
Als (Key) Account Manager im Customer Solution Management (m/w/d) bei uns wirst du das Herzstück in der Verbindung zwischen unseren Kunden und ihren Endnutzern sein. Du wirst maßgeschneiderte Omnichannel-Kommunikationslösungen konzipieren, implementieren und optimieren. Durch deine Arbeit hilfst du Unternehmen dabei, ihre Kundenservice- und Kommunikationsprozesse zu digitalisieren und zu verbessern, um einen reibungslosen und effektiven Kundenservice auf Plattformen wie WhatsApp, SMS und Facebook Messenger zu ermöglichen.Was bieten wir dir?

• Unbefristete Festanstellung
• Teilzeit möglich (ab 30 Stunden / Woche)
• 30 Tage Urlaub
• Arbeiten im Büro oder Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie viel Freiraum für die Einbringung eigener Ideen
• Kleines Team und kurze Wege
• Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
• Arbeit in einem internationalen Team
• Unterstützung durch ein schnelles und schlagkräftiges Team
• Spannende Herausforderungen und unterschiedliche Kunden sowie Branchen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Fortbildungen
• Team- oder Einzelbüro

Was erwartet dich?

• Du bist für die Konzepterstellung und Durchführung von Kunden-Workshops (im Team mit weiteren Kolleg:innen) zuständig
• Du unterstützt die Angebotserstellung und die Vertragserstellung
• Du kümmerst dich um die Koordination und Steuerung der Einrichtung und begleitest den Kunden beim Onboarding
• Du fungierst als Schnittstelle zu Lieferanten sowie zu Technik und Controlling
• Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskund:innen
• Du kannst weitere Tätigkeiten je nach deiner Qualifikation und deinem Interesse übernehmen

Was solltest du mitbringen?

• Du besitzt ein grundlegendes technisches Verständnis und hast Lust am kreativen Konzipieren
• Du hast Spaß an der wertschätzenden Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Du zeichnest dich durch ein souveränes und freundliches Auftreten, sowie Kommunikationsstärke und Teamgeist aus
• Du besitzt einen eigenverantwortlichen Arbeitsstil, Organisationstalent und ein großes Maß an Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
• Du bringst Eigeninitiative und Lust, dich einzubringen und zusätzliche Fähigkeiten anzueignen, mit
• Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise, grundlegende Kenntnisse in Projektmanagement
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und gute MS-Office Kenntnisse

Unser Jobangebot Key Account Manager:in - Sales / Kundenservice / Vertragsmanagementklingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise .