REDNET ist deutschlandweit Vorreiter für die IT-Ausstattung öffentlicher Auftraggeber – dazu zählen Schulen, Universitäten, Behörden und das Gesundheitswesen. Seit über 19 Jahren genießen wir das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden und gehören zu den größten Systemhäusern in Deutschland. REDNET beschäftigt rund 225 Mitarbeitende, die mit innovativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit für ein solides Unternehmenswachstum sorgen. Unter dem Dach der Converge Technology Solutions ist die REDNET einer von vier Pfeilern in Deutschland und unterstützt Lösungen mit Beratung-, Implementierung- und Managed-Services-Know-how bei allen wichtigen IT-Partnern auf dem Markt. Wir entwickeln uns erfolgreich weiter und benötigen ab sofort Deine Unterstützung zur Festanstellung
Welche Aufgaben erwarten Sie?
Kundenorientiertes IT-Servicemanagement mit Ownership aller SLA-Verträge
Prüfung und Aufbereitung der abzurechnenden Dienstleistungen und Verrechnungsmodelle für IT-Leistungen
Monitoring definierter SLA´s und deren KPI´s inkl. Kommunikation mit unseren Kunden
Steuerung von Projekten im Change-Management
Kontinuierliche Initiierung von Verbesserungen (Continual Service Improvement gem. ITIL) in IT Service Management-Prozessen
Was sollten Sie mitbringen?
Studium Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik oder IT Ausbildung mit Berufserfahrung im IT-Service
Erfahrung in der Planung, Steuerung und Führung von Projekten und Service-Verträgen
Sehr gute Anwendungskenntnisse von Reporting-Tools (z. B. TANSS) und Excel
Umfassendes und angewandtes Wissen des ITIL Frameworks (mindestens v3, besser ITIL4)
Praktische Umsetzungskenntnisse im Bereich Prozessdesign und -optimierung
Unternehmerisches Denken
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und idealerweise Englischkenntnisse (B1)
Warum REDNET? Wir bieten
die Möglichkeit, Digitalisierung bei öffentlichen Kunden voranzutreiben und ein Teil von „Digitalisierung Schule“ zu sein
Dienstwagen - auch zur privaten Nutzung - , Smartphone, Notebook
attraktive Benefits wie z.B. eine Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und vieles mehr
Festanstellung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
innovative Ideen und abwechslungsreiche Aufgaben im Umfeld Digitalisierung
persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
eine familiäre Atmosphäre und ein Team, das füreinander einsteht
kurze Wege, offene Türen und immer hilfsbereite und engagierte Kolleginnen und Kollegen
30 Tage Urlaub, tolle Firmenevents und vieles mehr
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.