Kundenservice Jobs Neu-Isenburg

RS2, gegründet vor über 35 Jahren, ist ein führenderinternationaler Anbieter der Payment Branche, derglobaleOmni-/Multichannel-Zahlungslösungen und -technologien auf einereinzigen Zahlungsplattform anbietet. Der Hauptsitz der RS2 befindetsich auf Malta, das Kundenportfolio umspannt jedoch die ganze Weltund enthalt samtliche weltweit tätige Großbanken. RS2 FinancialServices GmbH (RS2 FS) ist eine Tochterfirma der RS2 und eindeutscher Acquirer. Seit 2021 hält RS2 FS eine BaFin eGeld Lizenzund bedient Händler mit unterschiedlichen Bezahllosungen. Egal obam Point of Sale oder im eCommerce, RS2 FS hat die passende Lösung,um einen reibungslosen Ablauf beim Bezahlen zu gewährleisten. Überdie Rolle Der/Die Customer Services & Operations Manager/in istTeil des RS2 FS Operations Teams und somit involviert in sämtlicheProzesse des Acquiring Geschäfts. Hauptsächlich geht es bei denAufgaben um die Vertragsprüfung und das Aufschalten von Händlern indie RS2 FS Systemlandschaft sowie Kundenservice am Telefon und perE-Mail. Aufgaben - Anlegen und Verwalten von Neukundenkonten in derRS2 FS Systemlandschaft - Durchführung von Kundenidentifizierungenund -verifizierungen einschließlich KYC- Checks - Bearbeitung vonAufträgen, Formularen, Anträgen und anderen Anfragen -Ansprechpartner/in für diverse Bestandskunden und Beantwortung vonAnfragen sowohl personlich (am Telefon) als auch digital -Bearbeitung von Reklamationen zu Zahlungsabwicklungen -Weiterleitung von Anfragen und ungelösten Problemen an diezuständige Stelle Profil - Abgeschlossene kaufmännischeBerufsausbildung oder abgeschlossenes Studium - Mindestens 2 JahreBerufserfahrung, idealerweise Erfahrung im Customer Service oder -mit Kundenkontakt - Erfahrung im Bereich Finanz-, IT- oderVersicherungen von Vorteil, aber - Branchenquereinsteiger sind auchgerne willkommen - Sicherer Umgang mit klassischerEDV-Anwendungssoftware und allgemein - technischen Tools -Verhandlungssicheres Deutsch und fließende Englischkenntnisse(beides in Wort und - Schrift) - Aufgeschlossenheit gegenüberdigitalen Prozessen und Software - Starke kommunikative Fähigkeitenund Kundenorientierung Wir bieten