Kundenservice Jobs Potsdam

Stellenbeschreibung

Das Team Experience International deckt zahlreiche Vertragssprachen ab und besteht aus zwei Teilteams, bei denen die unterschiedlichsten Themen zu Hause sind, wie z.B. der Notdienst International oder Audi Exclusive. Hier unterstützen wir bei Pannenfällen im Ausland oder weltweiten Anfragen zur Fahrzeugindividualisierung. Im Team International werden Anliegen aus der ganzen Welt zusammen mit den Generalimporteuren der Audi AG bearbeitet. Gleichzeitig unterstützen wir bei der Überwachung sowie der Freigabe von Anfragen zum Quertausch von Steuergeräten und sichern damit bei den Konzernmarken VW, Seat und Skoda einen ordnungsgemäßen Ablauf.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des jeweiligen Marktverantwortungsbereiches im Ausland


• Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen der AUDI AG sowie den Generalimporteuren im Ausland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung


• Bearbeitung aller internationalen Pre- und Aftersales- Anfragen rund um die Marke Audi in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch


• kundenorientierte Beantwortung von Anfragen über alle Social- Media- Kanäle

• Ausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich


• Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, idealerweise in der Automobilbranche


• verhandlungssichere Deutsch-, Englisch- und Italienisch- bzw. Französischkenntnisse in Wort und Schrift


• ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie eine kunden- und dienstleistungsorientierte Haltung

• 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)


• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung


• Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG


• Gute Erreichbarkeit mit den öffentliche Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing


• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.) 


• Betriebliche Altersvorsorge


• Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten


• Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot


• Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit


• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Servicezeiten im Team: Mo - Fr, 08:00 - 18:00 Uhr

Bei der Audi Interaction GmbH leben wir Wertschätzung, Offenheit, Verantwortung und Integrität. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.