Kundenservice Jobs

Aufgaben Profil Wir bieten - Führung desServicepartnernetzes in Deutschland - Verantwortlich für dieAbwicklung der Serviceaufträge und Erstinbetriebnahmen durch dieServicepartner - Durchführung von Beratungsdienstleistungen anKunden in Zusammenarbeit mit dem Planerberater - Konzeption,Produktion und Durchführung der fachlichen Schulungs- undWeiterbildungsaktivitäten für die Servicepartner - UmfassendeRegelung der Schadensfälle für den Sortimentsbereich Systemtechnikim Rahmen der Gewährleistung und Produktehaftung Was deine Aufgabensind - Führung eines Servicepartnernetzes, auslösen vonServiceeinsätzen und Erstinbetriebnahmen auf Grundlage des Serviceund Supportkonzept - Unterhalt unseres angepassten und effizientenBeschwerdemanagementsystems mit Schwerpunkt im SortimentsbereichSystemtechnik - Beurteilung von Schadensfällen im Haus sowieFormulierung von entsprechenden Maßnahmen in Zusammenarbeit mit denKunden - Unterstützung des Reklamationsmanagements bei derProdukteprüfung am Standort und ggf. beim Kunden - Umfassendverantwortliche Behandlung und Regelung von Schadenfällen für denSortimentsbereich Systemtechnik in Zusammenarbeit mit denbeteiligten Partnern, Versicherungen und Fachexperten - Beratungder externen und internen Anwender auf dem Gebiete derSystemtechnik zur Verkaufs- und Imageförderung - Unterstützung beider technischen und redaktionellen Erarbeitung und Pflege derProduktdatenblätter und anderer Marketing Informationen inZusammenarbeit mit dem Produktmanagement - Unterstützung beilokalen Messen und sowie anderen verkaufsfördernden Tätigkeiten -Durchführen fachbezogenen Schulungen Was du mitbringst - mindestensFachausbildung im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik -Anwenderkenntnisse im Bereich der Regelungstechnik - Kenntnisse zuNormen und Richtlinien Fachbereich Trinkwasserinstallationen -allgemein Kenntnisse MS Office Programme - sehr gute Kenntnisse inDeutsch - Kenntnisse in Englisch erwünscht - ausgeprägte Team-,Durchsetzungs- und Führungsfähigkeiten - kundenorientiertes Denkenund Handeln - Problemlösungskompetenzen sowie analytisches Denkenals konzeptioneller Praktiker - gutes Kommunikations- undVerhandlungsgeschick - Bereitschaft ca. 20% der Tätigkeit auswärtszu verbringen Wir bieten dir - Dienstwagen auch zur privatenNutzung - Home-Office-Möglichkeiten - Attraktive Vergütung undZusatzleistungen - Familiäre Firmenkultur in einer internationalenUnternehmensgruppe - Hansefit - JobRad - Wasser und Kaffee stehenzur Verfügung About Taconova GmbH Taconova is a leadingmanufacturer of innovative hydraulic solutions for heating,plumbing and solar energy applications in residential andcommercial properties. With over 60 years of experience in thedevelopment of intelligent building technology, Taconova stands forhighly efficient solutions, first-class customer service andexcellent Swiss engineering. Taconova delivers comfort solutionsthat save customers time and effort. The company's corecompetencies include hydraulic balancing, valve technology, pumptechnology, surface heating and system technology. The core marketsof Taconova include Switzerland, Germany, Austria, Italy, UK andPoland. Taconova is a subsidiary of the Taco Family of Companies, athird-generation family-owned, multinational company based inCranston, Rhode Island, USA.