Qualitätsmanagement: Infos zum Berufsfeld

Unter dem Begriff Qualitätsmanagement versteht man sowohl eine Funktion als auch alle organisatorischen Maßnahmen in der Wirtschaft, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Arbeitsqualität und damit der Produkt- und Dienstleistungsqualität dienen.

Das Qualitätsmanagement ist in vielen unterschiedlichen Branchen unverzichtbar. Qualitätsmanager arbeiten beispielsweise in der Lebensmittelherstellung, in der Pharmaindustrie oder im Bereich Luft- und Raumfahrt. Auch in Zertifizierungsgesellschaften übernehmen Qualitätsmanager wichtige Aufgaben. Zusätzlich spielt Qualitätsmanagement in vielen Berufen, wie z. B. beim Projektkoordinator oder beim General Manager, eine wichtige Rolle.

Mit Qualitätsmanagement verbindet man vor allem die Normen der Reihe DIN EN ISO 9000 ff. Damit werden die Begriffe, Prinzipien, Bewertungskriterien und Vorgehensweisen im QM definiert. In der ISO 9000 sind die Grundsätze des Qualitätsmanagements festgelegt. Die ISO 9001 beschäftigt sich mit den Mindestanforderungen an ein QM-System und unterteilt diese in die Arbeitsfelder Organisation, Führung, Planung, Unterstützung, Betrieb, Bewertung der Leistung sowie Verbesserung.

An vielen deutschen Universitäten und Hochschulen findest du passende Studiengänge, die dich für die Arbeit im Qualitätsmanagement qualifizieren. Den Studiengang Qualitätsmanagement gibt es dabei allerdings nur als Master, zuvor musst du ein fachverwandtes Bachelorstudium absolviert haben.

Ein grundständiges Studium im Bereich Ingenieurwissenschaft eignet sich gut und dauert im Bachelor in der Regel sechs bis acht Semester. Deinen Abschluss erlangst du je nach Fachrichtung als Bachelor of Arts (B.A.), Bachelor of Engineering (B.Eng.) oder Bachelor of Science (B.Sc.).

Dein Masterstudium dauert dann noch einmal vier bis sechs Semester. Hast du deinen Master erfolgreich abgeschlossen, kannst du dich auf Stellen im Bereich des Qualitätsmanagements bewerben.

Was muss man studieren, um im Qualitätsmanagement zu arbeiten?

Den konkreten Studiengang Qualitätsmanagement gibt es nur weiterführend, also als Masterstudium. Zuvor solltest du also ein grundständiges Studium im Bereich absolviert haben. Am besten eignen sich dafür ingenieurwissenschaftliche Studiengänge, z. B. Sicherheitstechnik, Produktionstechnik oder auch Maschinenbau.

Interessierst du dich mehr für den technischen und analytischen Blickwinkel auf das Qualitätsmanagement, könnte der Beruf als Qualitätsingenieur eine spannende Alternative sein.

Was muss ich als Qualitätsmanager können?

Wer als Qualitätsmanagerin arbeitet, muss sich auf ein erhöhtes Konfliktpotential in seiner täglichen Arbeit einstellen. Schließlich analysierst und greifst du direkt in gewohnte Prozesse innerhalb eines Unternehmens ein und brichst diese durch Verbesserungsmaßnahmen auf.

Damit einhergehend setzt der Beruf als Qualitätsmanagerin voraus, dass du gut kommunizieren und Verbesserungsmaßnahmen gleichzeitig entschieden durchsetzen kannst. Das betrifft sowohl die Geschäftsführung als auch die Mitarbeiter, die für die Durchführung der von dir identifizierten Verbesserungsmaßnahmen verantwortlich sind.

Um als Qualitätsmanager erfolgreich zu sein, sind in vielen Fällen auch Fremdsprachenkenntnisse erforderlich, da gerade in internationalen Unternehmen Englischkenntnisse unabdingbar sind. Daher solltest du dich regelmäßig weiterbilden.

Was macht ein Qualitätsmanager?

Jedes Unternehmen ist grundsätzlich an guter Qualität interessiert. Das betrifft die Qualität des Produktes, die Qualität der Arbeitsprozesse sowie die Qualität der Zusammenarbeit zwischen Angestellten und ganzen Abteilungen. Was allerdings gute Qualität ist, muss zuerst festgelegt und im Abschluss anhand definierter Kriterien geprüft werden. Und genau hier liegt deine Kernaufgabe im Qualitätsmanagement.

Die Kernaufgabe des Qualitätsmanagements liegt in erster Linie in der Erfüllung von Kundenanforderungen und der Gewährleistung der Umsetzung dieser Anforderungen. Der nachhaltige Erfolg eines Unternehmens kann nur dann erreicht werden, wenn die Bedürfnisse sowie die Zufriedenheit der Kunden erhoben und verstanden werden. Diese Erkenntnisse fließen dann in den Prozess der Leistungserbringung ein.

In vielen Unternehmen oder Branchen gehören Qualitätsmanagementsysteme (QMS) bereits zum Standard. Als Qualitätsmanagerin arbeitest du eng mit der Geschäftsführung und der Produktionsleitung zusammen. Zu deinen Aufgaben gehören dabei unter anderem:

• Das Entwickeln von Maßnahmenkatalogen
• Das Festlegen von Qualitätsstandards, die du überwachst und durch Audits in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Bereich regelmäßig überprüfst.
• Das Optimieren von internen oder externen Kommunikationsstrukturen
• Die Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Die Optimierung und Standardisierung von Prozessen
• Die Verbesserung der Zufriedenheit der Mitarbeiter

Insgesamt nimmt das Qualitätsmanagement damit eine verantwortungsvolle Position innerhalb eines Unternehmens ein und hat direkten Einfluss auf ein Produkt sowie die Arbeitsprozesse.

Da die Kundenzufriedenheit für jedes Unternehmen ein hohes Gut ist, finden Qualitätsmanager in vielen Branchen und Bereichen schnell eine Anstellung. Gepaart mit steigenden Nachwuchsproblemen werden die Berufsaussichten von Qualitätsmanagern in Zukunft sogar noch besser. Dabei setzen immer mehr Unternehmen auf Qualitätsmanager, um Prozesse, Produkte und Dienstleistungen zu optimieren und zu verbessern. Das Gehalt einer Qualitätsmanagerin ist allerdings von der jeweiligen Branche und dem Bereich abhängig, in denen du agierst.