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360 FIL Fondsbank Germany Associate - Client Services
Kronberg
Veröffentlicht am 28.06.2024 Festanstellung

Description

Title Associate Technical Client Services

Department Client Services

Location Kronberg - Germany

Reports To Senior Manager Technical Client Services

Please note this is a Fixed Term contract going until December 31st 2024.

This would be a great opportunity for recent graduated students to set a first foot in the asset management industry!

We’re proud to have been helping our clients build better financial futures for over 50 years. How have we achieved this? By working together - and supporting each other - all over the world. So, join our team and feel like you’re part of something bigger.

About your team:

The German Client Services department is part of global Personal Investing and Advisory Client Services structure. Customer expectations are ever growing in demands and the Client Services area is a key player in providing first line customer care. The vision of the department is to deliver a seamless, joined up experience to our customers and advisers when they want it, however they want it. Our role is to provide our clients and advisers with help, expertise and guidance on a range of queries using the interactions to build strong relationships to develop trust in our business. We provide an important role in growing and evolving the business through active promotion of our products and services within these interactions. The way we operate is also key to creating a high level of engagement and job satisfaction for our employees helping to retain great talent within the organisation.

About your role:

As part of the team, you will be responsible for answering our clients' and advisors' complaints and tax enquiries.

 in an expeditious and complete manner. You will need to develop an understanding of all key processes within the bank as well as our approach to communication. Our key focus is to provide our clients with a First-Class service, no matter how they interact with us.

Key Responsibilities:

  • Maintaining our daily statistics - collecting and entering the daily figures for our receipts of tax- and complaint cases, resolved issues and backlogs
  • Interim notification monitoring - checking complaints cases for compliance with the complaints principles
  • Checking the progress of complaints processing
  • Sending interim notifications to complainants
  • Telephone follow-up with our sales partners who took part in our NPS survey
  • Adapting and optimising our work instructions and manuals
  • About you:

  • Preferably completed banking training or studies in the field of finance
  • Ideally already completed a 1st internship in the Financial Services industry
  • Excellent team player with a high degree of customer and service orientation
  • Advanced or native level of German.
  • Comfortable with business English
  • Gerne können Sie sich hier auch auf deutsch bewerben

    Feel rewarded:

    For starters, we’ll offer you a comprehensive benefits package. We’ll value your wellbeing and support your development. And we’ll be as flexible as we can about where and when you work – finding a balance that works for all of us. It’s all part of our commitment to making you feel motivated by the work you do and happy to be part of our team.

    Standort

    360 FIL Fondsbank Germany, Kronberg

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    Wie mache ich schnell Karriere als Manager?

    Zunächst ist das Management-Studium, zum Beispiel International Management, ein guter erster Karrierebaustein. Jedoch können auch Personen mit anderen Hintergründen Management-Jobs antreten, wenn Arbeitserfahrung, Karrierelevel und soziale Kompetenz stimmen. Letztere zählt zu den entscheidenden Voraussetzungen, um Manager zu werden und als Führungskraft Karriere zu machen. Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Motivationskraft sind wichtige Führungskriterien und bringen dich in einem Job im Management schnell weiter.

    Welche verschiedenen Management Stellen gibt es?

    Das Management eines Unternehmens unterteilt sich in der Regel in mehrere Bereiche und deckt unterschiedliche Abteilungen ab – vom Controlling bis zum Marketing. Klassische Management Stellen werden so also nicht ausgeschrieben. Vielmehr erwarten dich unter anderem folgende Stellenanzeigen für Manager:

    Wie zukunftsfähig ist ein Job im Management?

    Die Berufschancen als Manager sind absolut vielfältig. Zwangsläufig unterscheiden sich je nach Unternehmen und Branche die Perspektiven. Im Controlling, Sales oder als CTO wirst du auch in Zukunft beste Chancen haben. Fakt ist: Jobs als Manager mit digitalem Schwerpunkt bleiben weiterhin gefragt.

    Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Management Stellen?

    Da du als Führungskraft für die Mitarbeiter in deinem Team mit gutem Beispiel vorangehst, sollte auch deine Bewerbung für eine Management Stelle vorbildlich sein. Anschreiben und Lebenslauf sind dabei ohne Zweifel Pflichtbestandteile – sinnvoll aufgebaut, sauber gelayoutet und auf das jeweilige Stellenangebot zugeschnitten. Mehr dazu: Wie du dich optimal auf einen Job im Management bewirbst (inkl. Bewerbungsvorlage) und die wichtigsten Tipps für das Vorstellungsgespräch.

    Wie hoch ist das durchschnittliche Manager-Gehalt?

    Spanne Gehalt
    von 3.634 €
    Ø 4.698 €
    bis 6.073 €

    Hier gibt es ausführliche Gehaltsinfos zu Management Stellen und aktuelle Zahlen rund um die Gehälter für Führungskräfte.

    Verpasse keine Jobs!

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