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JPMorgan Chase & Co. EMEA Payments Client Service Account Manager - Associate (all genders)
Frankfurt
Veröffentlicht am 28.06.2024 Festanstellung

You are an Client Service Account Manager with strong relationship management experience who will be integral in shaping relationships with key contacts. 

Job Summary 

As a Client Service Account Manager (CSAM) within the Payments Client Advisory team at . Morgan SE, you will be at the forefront of delivering best in class service. Your goal? To achieve 100% client satisfaction by building deep and meaningful relationships with key contacts within a client’s organization. You will be the client’s champion, empowered to identify process improvements and opportunities for growth. You will have the full responsibility of delivering regular “Service Reviews” with clients either in person or remotely. By developing an excellent understanding of the client’s primary business and the products and services they receive from . Morgan, you will collaborate with other . Morgan key stakeholders to ensure a seamless client experience. This role offers you the opportunity to make a significant impact on our client's experience and satisfaction.

Job Responsibilities

  • Be responsible for the Client experience across all aspects of their day to day relationship with JPMorgan Payments
  • Maintain an accurate and active service temperature check for all Clients within the CSAM’s portfolio as well as identify and remediate service issues that impact the Client
  • Understand organizational structure in order to be able to communicate and remediate Client impacting issues promptly and effectively including understanding of the Client’s business to anticipate their servicing needs and provide appropriate support and solutions (become the Client’s champion)
  • Assist in developing and executing jointly agreed service plans that focus on process improvements for Clients
  • Promote use of our electronic service tools to allow Clients to easily find the payment related information they require
  • Analyze the end to end payment process and associated activities in order to identify related efficiencies
  • Participate in and support Payments business initiatives that will positively impact the Client experience
  • Identify and effectively communicate internally all opportunities for Payments product development
  • Develop strong and trusted internal partnerships (. Sales, Operations, Product, other lines of business)
  • Identify and escalate potential risk associated with Client activities
  • Record all Client interactions using the appropriate business tools and use this data to identify themes, trends and service improvement opportunities
  • Required qualifications, capabilities and skills

  • Strong Customer-facing / relationship management experience in similar area
  • Excellent verbal and written communication skills, including executive communication skills
  • Ability to develop and mobilize internal network, key stakeholders and associated resources
  • Keen interest in the Banking digital technology transformation agenda
  • In depth understanding of the importance of our Diversity, Equity and Inclusion philosophy
  • Strong organizational skills; ability to manage multiple priorities whilst meeting deadlines
  • Ability to work effectively under pressure
  • Standort

    JPMorgan Chase & Co., Frankfurt

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    Wie mache ich schnell im Bereich Sales Karriere?

    Um im Vertrieb erfolgreich zu sein, solltest du eine kaufmännische Ausbildung bzw. ein betriebs- oder kommunikationswissenschaftliches Studium abgeschlossen haben. Für den Einstieg eignen sich Sales-Jobs als Vertriebsassistent, Junior Account Manager oder Sales-Trainee. Idealerweise hast du schon während des Studiums erste praktische Erfahrungen gemacht.

    Für eine gelungene Sales-Karriere solltest du unbedingt Verhandlungsgeschick und Verkaufstalent besitzen und den Kundenbedarf sowie die gesamte Marktsituation für das Produkt, das du anbietest, sehr gut kennen. So kannst du dich Schritt für Schritt vom Junior Account Manager zum Key Account Manager hocharbeiten.

    Welche verschiedenen Sales-Jobs gibt es?

    Im Vertrieb geht es vorrangig darum, Güter, Produkte und Dienstleistungen anzubieten und zu verkaufen. Du kannst dabei entweder im Innen- oder Außendienst arbeiten. Im Innendienst kommunizierst du mit den Kunden per Telefon oder E-Mail, als Außendienstmitarbeiter bist du viel unterwegs und berätst die Kunden persönlich vor Ort.
    Zu den häufigsten Sales-Jobs gehören:

    • Sales Manager bzw. Sales Consultant
    • (Key) Account Manager
    • Kundenberater

    Wie zukunftsfähig ist der Job im Sales?

    Aktuell ist das Angebot an Sales-Jobs groß und das wird sich auch so schnell nicht ändern. Produkte und Technologien werden immer komplexer und damit steigt die Nachfrage nach Mitarbeitern, die diese verstehen, vermitteln und verkaufen können.

    Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Sales-Stellenangebote?

    Der erste Schritt ist ein aussagekräftiges Anschreiben, in welchem du deine Verkaufserfahrungen darlegst. Zeige dich in der Bewerbung als Experte auf deinem Gebiet, ohne dabei deine Authentizität einzubüßen. Ganz wichtig: Verfasse jedes Anschreiben individuell für jede Stelle, auf die du dich bewirbst.

    Im Vorstellungsgespräch solltest du souverän und kompetent auftreten, denn das wird von dir auch im Kundenkontakt erwartet. Weitere Tipps für deine Bewerbung für einen Sales-Job, findest du hier.

    Was verdiene ich in einem Sales-Job?

    Spanne Gehalt
    von 3.363 €
    Ø 3.819 €
    bis 4.338 €

    Dein Gehalt im Sales setzt sich in der Regel aus dem Grundgehalt und der Vertriebsprovision zusammen. Diese Prämie bewegt sich je nach Unternehmen zwischen 5 und 15 Prozent. Grundsätzlich gilt: Je geringer das Grundgehalt, desto höher die Vertriebsprovision. Wie viel du im Sales je nach Stelle und Branche verdienen kannst, siehst du hier.

    Verpasse keine Jobs!

    Sales
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