Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen und Support-Anfragen in einem Ticketsystem, technische Analyse, Fehlerdiagnose und Hilfestellung nach ITIL®
Eigenverantwortliches Umsetzen von Lösungen und Workarounds mit dem Kunden
Bei Bedarf Weiterleitung an nachgelagerte Stellen
Pflege der zentralen Wissensdatenbank
Dein Können
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
erste Berufserfahrung aus vergleichbaren IT-Projekten
Optional Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Powershell, Active Directory oder Office 365
Eine eigenständige, lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Weiterbildung
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
Auf Wunsch bis zu 100% Homeoffice
Eine 5-Tage-Woche mit 37,5 Stunden und flexiblen Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
Viele Freiheiten für neue Lösungen und Deine Kreativität/Ideen
Flache Hierarchien in einem persönlichen, offenen und wertschätzenden Umfeld
Ein außergewöhnlicher Zusammenhalt in einem freundschaftlichen und unkomplizierten Team, sodass Du mehr als nur einen Job gewinnst
Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sowohl im Rahmen unserer hauseigenen Academy als auch bei externen Anbietern
Dienstrad, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und zahlreiche weitere Benefits: prosis.de/arbeiten-bei-prosis
Neugierig geworden? Mehr erfährst Du in einem persönlichen Bewerbungsgespräch mit der Geschäftsführung sowie den fachlichen Ansprechpartnern.
DU. WIR. PROSIS.
Du definierst Dich über Deine Persönlichkeit und Dein Können, nicht über einen bestimmten Abschluss? Es ist Dir wichtig auch mal über den Tellerrand hinauszuschauen und Du liebst die Arbeit in einem unkomplizierten Team? Dann bist Du bei uns goldrichtig!
Wir leben eine sehr persönliche und wertschätzende Unternehmenskultur und möchten Dich als Mensch kennenlernen, verstehen, was Dir wichtig ist und gemeinsam (D)eine erfolgreiche Zukunft planen.
PROSIS - Als mittelständisches IT-Unternehmen mit 250 Teammitgliedern bieten wir unseren Kunden Softwarelösungen und Individualentwicklungen, die Betreuung von IT-Systemen und Applikationen, Consulting-Leistungen sowie Schulungen – alles aus einer Hand.
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