An unserem High-Tech Center Bodensee bauen wir den Bereich After Sales Service weiter aus. Ergreifen Sie die Chance, mit uns ein schlagkräftiges, kompetentes und kundennahes Team aufzustellen. In dieser vielseitigen Position sind Sie für die internationale Claim Bearbeitung zuständig. Dabei arbeiten Sie Hand in Hand mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb, Produktentwicklung und der Fertigung zusammen. Wir suchen Sie ab sofort als:

• Sie sind der zentrale Claim-Ansprechpartner unserer internationalen internen Sales Units und stehen dabei regelmäßigem in Austausch.
• Als Experte für die Produkte der Business Unit Motion Control führen Sie eigenständig professionelle Produkt- und Fehleranalysen durch.
• Sie wählen selbstständig geeignete Methoden zur Fehleranalyse (8-D Report, 5-Why, Ishikawa, etc.) und erstellen eine vollständige Claim-Dokumentation
• Sie halten Ihre Analyse-Ergebnisse in technisch fundierten Serviceberichten fest und stellen diese in Deutsch und Englisch unseren Sales Units zur Verfügung.
• Sie erkennen Claims mit Eskalationspotential oder Serienfehlern und stoßen eigenständig den Eskalationsprozess an

• Sehr gut abgeschlossene technische Berufsausbildung (wie z.B. Mechatroniker, Elektroniker etc.) sowie eine entsprechende Weiterqualifizierung als Techniker oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Berufserfahrung im Servicebereich oder in der Entwicklung sind von Vorteil
• Gutes Vorstellungsvermögen für mechatronische Systeme und fundierte Kenntnisse in der Elektro- sowie Messtechnik
• Sie haben die Motivation Fehler bis auf ihren Root-Cause zu ergründen
• Sie verfügen über eine hohen Kunden- und Serviceorientierung
• Sie erkennen die wirtschaftliche Bedeutung von Reparatur- und Servicedienstleistungen und verstehen die Wichtigkeit sowie deren Auswirkung beim Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation im Team runden Ihr Profil ab

Ihre Leidenschaft für zufriedene Kunden in einem modernen, internationalen Hochtechnologieumfeld einzubringen, begeistert Sie? Wir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen, in dem wir Eigeninitiative, Gestaltungswille und Teamleistung als Treiber für Innovationen von morgen sehen. Als familiengeführtes Unternehmen setzen wir auf nachhaltiges Wachstum und langfristige Chancen. Gestalten Sie mit uns unseren künftigen Erfolg - wir gestalten mit Ihnen Ihre persönliche Entwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams!

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